男子涉嫌在外賣中吃蟑螂，被店員責罵要賠償，店員為何如此囂張？

我們每天都要吃飯，所以食品安全對每個人來說都很重要，因為長期攝入有衛生問題或不合格的食物，肯定會對我們的人體造成很大的傷害。 近日，一名男子在外賣店吃了乙隻蟑螂，向店員索要賠償，但店員的回答很囂張，我們來看看吧。

1.相關事項。 2021年4月5日，吉林省長春市一名男子在外賣平台上點了乙份鮑魚飯，但沒吃幾口後，就發現飯菜裡有異常物體。

2.店員為什麼會這樣？ 這證明店員真的是很囂張，對顧客一點禮貌都沒有，而且這個問題已經發生了，居然說出了這麼狠的話。 這不得不讓人心顫兢兢，那麼店員為什麼會有這樣的反應呢？

我可以得出以下結論，這仍然證明店員當時可能是心情不好，所以對顧客很不禮貌，畢竟每個人都會有一些小情緒，只是不知道如何控制自己。 二是店員知道自己的店裡有健康安全問題，所以為了拒絕賠償，對顧客如此粗魯，換句話說，他又惱又生氣。 三是現在社會上可能有很多敲詐勒索，這個店員以前可能也遇到過這樣的事情，所以他很害怕，所以才會說出這樣的話。

3.這樣的事情應該如何處理？ 那麼如何處理這樣的事情呢？ 首先，相關責任平台必須調查清楚，這樣的事情不能讓客戶承擔損失，商家也不能面臨過錯。

二是如果事情確實是商家的過錯，相關平台必須給予相應的處罰，同時讓商家給予客戶一定的賠償。

因為店員覺得男方在鬧事，店員也推卸責任，不承認蟑螂在飯裡，有些不合理的麻煩。

我想是因為懲罰的壓力不夠大，他們才如此無所畏懼。 如果遇到這樣的事情，加大懲罰力度。

因為店員是店主的親戚。 蟑螂本身就是食肉動物，吃了它對男人來說是一種祝福，他不應該要求賠償。

我認為現在很多服務員只是因為他們是店員，就對顧客很粗魯，有的甚至威脅顧客，他們根本沒有意識到自己的錯誤。 今天的服務態度不好。

羅先生看到後，說這頓飯是免費的，並向男子道歉，但男子並沒有放棄，說自己快要吃完才發現，誰知道他吃了別的，還要求羅先生賠償2000元的體檢費和精神損失， 否則他會報警。羅先生看了看他，又看了看盤子裡的蟑螂，說：“那就報警吧！

男人的眼神躲開了，但還是堅持要報警。 警察一來，男子就指著盤子告訴警察盤子裡有蟑螂，讓老闆賠償，但羅先生還是不著急，只見他用筷子撿起蟑螂，指著盤子，對眾人說： “各位，我可以保證我們的菜裡不會有蟑螂，至於這個，我想問問這位先生：。”

先生，既然你說蟑螂在盤子裡泡了這麼久，為什麼會這麼乾癟？ 這時，男子說話開始猶豫，變得無語，警察看到這一幕也明白了，一問才發現，確實是男子為了逃避命令而扔進去的蟑螂，至於索要高額賠償，就是因為他看到羅先生輕易的說了要免責， 又覺得羅先生怕自己大驚小怪，就想多加分，提出賠償2000元。沒想到羅先生竟然會同意報警，現在卻被警察帶走了，卻成了他自己。

對此，你怎麼看？

因為說實話，男方沒有證據證明蟑螂一定在飯裡，店員可以誣衊男方故意放進去敲詐勒索，畢竟飯已經不在店裡了，這種情況很難確定，到頭來也是一場打架， 但它已經結束了。

那人應該叫藥監過來調查，這樣的店員素質不好，應該責令店家立即整頓，看看是不是還囂張跋扈。

一方面，可能不影響自己的利益，所以他不想正確處理這件事情，另一方面，他可能希望通過自己的態度，讓客戶不會對這件事情負責。

店員表示，外賣和堂食不同，一旦用餐出店，就無法實時監控，也不能保證問題會出現在**中，中途可能會有其他情況。

因為這樣的店員沒有素質，面對顧客會做出如此強硬的態度，但最終受傷的還是商家。

店員之所以如此囂張，是因為該男子可能涉嫌故意索要賠償，很多商家都會拒絕這樣做。

因為店員不懂法律。 店員認為自己是在捍衛店家的利益，但他並不知道這對店家有嚴重的負面影響。

對於吉凡外賣吃到的蟑螂，受害者可以通過以下維權途徑獲得賠償：1、協商2、舉報3、**4、訴訟、（1）消費者可以與商家協商，要求按照相關法律法規的規定支付10倍價格或3倍損失進行相關賠償。 （2）向衛生監督部門、工商部門或最先報告您購買的食品報告，並盡可能向衛生監督機構提供相應的證據，如購買單據、醫院病歷等，並要求衛生監督機構幫助調查收集證據， 從而獲得維權的可能性。

消費者可以向縣級以上人民**衛生行政部門投訴。 食品生產經營過程不符合衛生要求的，責令改正，給予警告，可以處5000元以下罰款; 拒不改正或者有其他嚴重情節的，吊銷衛生許可證。 縣級以上地方人民衛生行政部門應當在其轄區內履行食品安全監督職責。

鐵路運輸行政主管部門設立的食品安全監督機構，應當會同有關部門行使衛生行政部門規定的食品安全監督職責。 《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品而遭受損害的，可以向經營者或者生產者主張賠償。 生產經營者接到消費者賠償請求的，應當實行先承擔責任制，先支付賠償金，不得推卸責任; 如果是生產者的責任，經營者有權在賠償後向生產者追償; 如果是經營者的責任，生產者有權在賠償後向經營者追償。

消費者生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知不符合食品安全標準的食品，除要求賠償損失外，還可以要求生產者、經營者賠償價格的十倍或者損失的三倍; 增加補償金額在1000元以下的，為1000元。 但是，食品的標籤和說明書存在缺陷，不影響食品安全，也不會誤導消費者。

女子向商家提出外賣蟑螂索賠遭到強烈拒絕，引發熱議，食品安全問題再次引起網友關注。 我們在點外賣時，如果發現食物過期或有異物，我們可以第一時間聯絡商家要求賠償，如果商家拒絕賠償，我們可以向外賣平台的客服人員投訴。 或者，我們可能會向當地社群保留相關證據市場監管如果商家的食品存在嚴重的衛生問題，市場監管部門也會對其進行罰款，並要求商家進行整改。

遼寧省本溪市的一名婦女餓了。

在平台上點了外賣後，吃了一整隻蟑螂，事後平台保險只賠了9塊錢，於是女方向商家討要交代，卻被商家拒絕了。 該女子表示，商家在與她溝通時態度非常強硬，說她願意就投訴，現在該女子已經撥打了12315反映情況，12315工作人員聯絡了 Ele.me 平台，Ele.me 提出了30元的賠償，但該女子無法接受金額。

點外賣的時候，吃了一整隻蟑螂，可見商家的衛生問題有多嚴重！ 面對女方正常合理的賠償要求，商家拒絕賠償面對這種不合理的經營，我們一定要學會拿起法律來保護我們的合法權益。 首先，我們可以撥打12315進行投訴，相關部門接到投訴後會進行處理。

此外，我們也可以直接反映給當地市場監管部門，注意反映後一定要拿出相應的證據，工作人員確認證據正確後，會要求商家賠償客戶的合理損失，也會對商家處以罰款，並要求商家糾正健康問題。

如今，許多年輕人喜歡點外賣，價格實惠，節省時間。 由於外賣生產過程的隱蔽性，許多不法商家在外賣中存在嚴重的質量問題。 當我們發現外賣衛生質量存在問題時，一定要積極舉報和投訴，讓外賣行業的食品可以放心吃。

如果發生這樣的事件，我當然選擇打電話給工商局的**投訴，但如果要投訴，還是需要證據的。 <>

我個人建議，如果不點外賣，還是要拍下開啟外賣的**，雖然有點麻煩，但這樣的話，如果真的遇到什麼，商家就不能靠了。 <>

有些商家實在是很可恨，反正他都會覺得是外賣，就算打耙子，說顧客自己放進去也沒關係，遇到這樣的流氓生意，只靠開槍留下證據真的更有用**，外賣其實或多或少不是特別乾淨， 如果可以在家中做，那就盡量在家做。

說實話，有些店家的服務態度非常好，會直接承認自己的錯誤，然後一言不發地進行補償，而有些店家只是咬牙不認。 <>

外賣平台其實有很多這樣亂的想法，我點了外賣，其實也遇到過很多類似的事情，但基本都解決了，有一次，商家簡直是囂張跋扈，不講道理。

外賣不新鮮，我吃了幾口，吐了，打電話給**商家要賠償，商家也沒理會，還說我是同行，我沒有抓住機會投訴，說實話，我還是覺得特別後悔。

只要商家不願意解決問題，我就會選擇直接去工商局投訴，正常情況下只要有證據，我就會得到應有的賠償。

所以，如果遇到這種事情，可以選擇直接向商家投訴，對於投訴，商家其實是很害怕的，之所以對顧客囂張跋扈，緊緊是因為大多數顧客只會拿著大手筆不點這樣的心態，其實這種心理是不對的， 不要抱怨這樣的生意，那真的只會讓他們越來越囂張。

對於消費者而言，在購買商品或接受服務時，有權要求商家賠償損失或支付三倍的價格和賠償金額。 然後，在這種情況下，商家可以要求消費者提前賠償; 也可以要求商家在消費者支付賠償後承擔部分損失。 因為我國法律規定：

生產者應保證產品的質量，確保所提供產品的質量沒有缺陷，並在保質期內; 產品銷售者應當確保其提供的產品符合保護人體健康和人身財產安全的要求。 否則，其承擔的不超過其質量保證責任或損害賠償責任。

首先，消費者可以要求商家提前支付賠償金或三倍賠償金。 同時，如果商家對賠償金額有爭議，應保留相關證據。 您也可以向消費者所在地的食品藥品監督管理部門投訴或舉報。

其次，如果消費者在三重賠償的基礎上要求店家進行其他賠償，雙方可能需要再次協商。 對於商家來說，他們只有兩種選擇：要麼支付消費者賠償金，要麼繼續無償銷售產品。

如果消費者直接向店家索要賠償，將在法律範圍內<>

如果您承擔全部責任，您很可能會因為金額太大而輸掉官司; 另一方面，如果直接要求店鋪經營者與消費者對簿公堂，他會得到法律援助人員的幫助。 在現實生活中，他們往往選擇通過民事訴訟來解決問題：比如，通過法律手段解決問題所花費的時間、精力和金錢都比較大; 此外，由於資金大、時間長、情況不可預知等因素，使用律師事務所或消費者協會等第三方機構為其**訴訟提起訴訟也是乙個不錯的選擇。

對此，店家首先應嚴格執行規定的食品衛生制度，不得無衛生許可證經營。 雖然在許多地方可能獲得一次健康許可證，但由於每個地方的衛生要求不同，可以獲得的次數會有所不同，在某些地方甚至更多。 對於不合格的餐飲服務，是不能經營的，因為餐飲服務畢竟是餐飲行業的服務行業和服務專案，所以企業應該按照標準經營。