什麼是家電智慧型掃碼售後管理系統

你的意思是售後問題通過掃瞄反饋***嗎？ 如果是這樣，那麼***只是乙個售後服務反饋的渠道。 要真正解決客戶的售後問題，您仍然需要依靠專業的工單系統來解決它們。

因為售後問題往往需要多方通過溝通和協作來解決。 一般流程是客戶通過***、微信、**等渠道提交服務請求，客服人員接單，根據問題類別將工單分配給他人，例如，將裝置故障問題傳送給工程師進行現場服務，將軟體缺陷問題傳送給研發人員， 等。

專業工單系統可支援全渠道接入，將各渠道的服務請求統一到乙個視窗平台進行驗收，並支援服務自動分派，並根據服務目錄自動分配給相應的負責客服組。 多人跨部門、跨企業統一平台溝通互動，圍繞常見的售後問題協同解決，服務過程被記錄、可追溯、統計，並與電腦和移動終端同步，線上線下統一排程，形成完整的數位化服務閉環。

簡單來說，就是家電企業用來管理售後服務的資訊系統。 智慧型掃碼功能，讓客戶通過掃瞄產品申請維修，提交報修申請和售後服務。 通過售後資訊系統，企業可以實時接收報修申請，形成售後工單，然後分配工單，安排售後人員提供相應的售後服務。

家用電器只能掃碼的售後管理系統簡單分為兩部分，一部分是賣家控制的後台管理系統，另一部分是買家掃碼顯示的前端系統。 買家掃瞄的程式碼由賣家的後台管理系統伺服器生成，以便買家可以掃瞄程式碼進行售後維修預約等上傳資訊，到達賣家的後台管理系統。 售後管理系統的一般流程是：1、賣家伺服器後台輸入相應的產品資訊，然後生成***2，生成的***列印在產品上或直接噴在產品上3，產品售出後，使用者掃瞄***資訊進行售後預約 4、賣家收到使用者上傳的售後資訊並進行售後處理。

目前售後系統功能也非常實用，我用的名字會具有保修時間倒計時功能、售後維修預約功能、維修記錄儲存功能，以及產品說明書和賣家**等資訊，非常方便實用。

對於很多企業來說，售後服務部門需要上門服務，所以售後服務管理系統要具備上門服務管理的功能，管理人員可以根據服務工單實現時效性管理，可以一目了然地看到每個工單的工期，進而評估售後服務人員在不同階段的工作效率， 並針對發現的問題制定有效的計畫以提高效率。有了服務效率管理功能，為了更好的了解售後服務管理領域，售後服務管理系統還需要具備定位和打孔功能。

沒有評價的服務並不完善，售後服務管理系統還需要具備客戶評價管理的功能，使管理人員在每次工單服務結束後，都能清楚地了解客戶對服務人員工作的評價。 獲得反饋可以促進企業的成長，因此售後服務管理系統也需要具備最佳的反饋功能，客戶可以通過系統反饋系統，對售後服務提出優化建議和建設性建議。

一般主要有三個功能，分別是掃碼維修、售後維修任務分配、售後人員現場服務管理。 主要是便於售後產品維修資訊的統一管理，實現智慧型排程，售後服務人員的資料化管理。 當然，不同的售後服務管理系統、功能介面和業務處理流程是不同的。

**一碼通：家用電器***售後系統可根據維修產品及提供的維修服務，記錄企業維修人員、時間週期（開始時間、結束時間）維修說明等詳細記錄。

家用電器***售後系統可定製維修單據的處理步驟。 過程監控也可用於清楚地檢視每個維修文件的處理狀態。 售後系統大大縮短了消費者報修的時間，也提高了企業的效率。

主要包括：售後資料分析（幫助沉澱所有維修資料。 通過分析，我們可以知道廠家所有工廠機器的故障情況和排名，甚至知道某台機器常見故障點的頻率

維護記錄（可以在後台看到裝置的維護記錄，包括實時模型、故障時間、維護人員、維護時間等）。

此外，還有基礎資訊管理，包括售後檔案管理、售後店鋪管理、售後人員管理、投訴和建議管理等功能。

北明數碼科技通過客戶報修、智慧型派單、工單回訪、回訪評估、備品產品資源管理等方式，實現售後服務從驗收、發貨到竣工等的閉環管理，提高售後管理效率，提高客戶滿意度，為企業降低售後服務成本。

產品檔案：包括產品資訊、維修資訊、服務記錄等，準確管理每個產品的購買客戶、購買日期、有效期等，並將產品與客戶、歷史服務、備品備件、保修等服務要素有機結合。

產品：一物一碼，每件商品都能生成，為客戶與企業和產品建立長期聯絡，客戶快速獲取產品資訊，快速與企業建立溝通渠道。

掃碼售後維修管理系統可以實現的功能相當多，我用的名字會有掃碼預約維修的功能、儲存維修記錄的功能、保修時間倒計時功能、產品說明書和賣家的**。 隨著世界的普及，可以說什麼都解決不了，可以實現的功能很多，大大節省了資源成本，給大家帶來了極大的便利。

每個客服經理都希望能夠讓客戶在有限的資源下更加滿意，客戶可以通過呼叫中心、郵件等多種渠道提交服務請求，查詢最新進展，自行處理問題。

你可以看看售後管理系統軟體，它也許能幫助你解決這個問題。

您可以關注Rayvision服務雲，售後管理CRM，Rayvision服務雲多年來一直專注於家用電器，如松下，三菱電機，Oaks，Supor。 他們都是行業內規模較大的龍頭企業！

龍頭企業是首選，可以去諮詢。

售後服務。

管理綜合體非常適合搭配藍點投訴管理系統：

我認為售後管理文案的主要服務是快速方便地使用白使用者，並能快速方便地使用白使用者。

我用的是程力興家電售後服務管理系統，功能強大，非常實用，推薦使用。

我的乙個朋友是做醫療裝置售後的。 這應該和杜、有志是一樣的道。 他和乙個人在一起。

它被稱為e-cube管理平台的容量軟體。 我不知道具體情況，但他提到了幾次。 安裝，維護什麼，統計，提醒。

還有批量匯入資料，可以使用之前的Excel**。 當我聽到他的聲音時，它仍然更容易使用。 似乎省了很多麻煩。

我問過乙個在某電器公司做過售後維修的朋友，他們用的是上門服務雲輕鬆銷售，反正我朋友自己也覺得不錯，喜歡知識庫，智慧型排程這些功能都OK，題主可以試試。

是售後管理系統，我覺得差不多，主要看商家的服務態度，不然太好了，沒人回覆你。

目前市面上的售後系統很多，但每個企業的功能側重點都不同。 建議您根據自己的具體需求和供應商的服務水平進行選擇。

我建議您嘗試幫我建立售後系統，這個產品價效比更高，功能更齊全，可以與其他管理軟體一起使用，擴充套件性好，是金萬威知名廠家的產品，服務很好，我們和他們合作多年，值得信賴。

關鍵是前者好，因為大家買完商品後，關鍵是要看售後服務，如果售後服務好，大家都喜歡有好的態度，大家都喜歡。

什麼是智慧型家居 安裝簡單，無需佈線，手機遠端操作，一鍵掌握家中情況，

飄過來，願大神幫助你！！

你累了，有德爾福，pb這麼多好的專用資料庫軟體。 為什麼要用VC來實現呢？

我現在正在做，你還有答案嗎？