請問，張瑞敏砸冰箱事件說明了什麼？ 效果如何？

第十四屆中國廣告節期間，中國企業測試會同期舉行，正一堂戰略機構首席顧問楊光先生重現了張瑞敏在開幕式上砸冰箱的歷史場景，向民族品牌海爾及其掌舵人張瑞敏先生致敬，他值得我們驕傲， 並誠邀張瑞敏在奧運會期間再次砸冰箱，這也是海爾品牌轉型的關鍵時期。海爾第一次砸冰箱後，已經快速發展了十幾年，如今卻陷入了徘徊的階段，大企業病頻頻，危機重重。 因此，希望張瑞敏再次砸冰箱，再次謀求發展。

首先，如何讓它變大。 由於企業的龐大規模，其增長不再是機會主義的，而是戰略性的。 比如沃爾瑪的年銷售額超過2000億美元，如果想要增長，將超過200億美元。

有20多億的機會等著你去抓住嗎？ 因此，沃爾瑪這十年的增長，不再是捕捉增長的機會，而是專注於客戶關係的改善，採購鏈與一鏈體系的整合，以及經營方式的轉型和創新！

體現了張瑞敏嚴把質量的決心和態度。 效果：1、在企業內部樹立提高產品質量的決心，對快速提高產品質量起決定性作用; 2、對消費者和企業表現出態度，減輕了被企業質疑的狀態，在所有人的心目中建立信心。

張瑞敏怒氣沖沖的砸冰箱，也提公升了海爾產品的信譽，這也是海爾成為第一冰箱的原因。 不少消費者也從張瑞敏砸冰箱的動作中看到了海爾的功勞。

他很衝動，所以他砸碎了冰箱，但沒有用。

海信買了不到三個月就壞了，還得拉回去修，有冰箱盤子就這麼糟糕，這就是海信。默然。

1985年，張瑞敏接到一位使用者的來信，說工廠裡的冰箱質量有問題。 張瑞敏立即帶人到倉庫檢查，發現倉庫裡400多台冰箱中有76臺不合格。 當時我和幹部們商量怎麼處理，有人說冰箱只是外在劃痕，賣給工人比較便宜。

那時候，一塊錢可以買十斤白菜，一斤多花生油，六兩豬肉。 一台冰箱要2000多元，這可是乙個工人三年多的工資。 即便如此，冰箱依舊供不應求，搶不到，“人家買紙糊冰箱”。

張瑞敏在全體員工大會上宣布，要把76臺不合格的冰箱全部砸碎，由生產冰箱的人親自砸碎。 張瑞敏說：“以前大家都沒有質量意識，所以就有了這次質量事故。

這是我的責任。 這一次，我扣除了所有的工資，一分錢都沒有拿。 以後有質量問題就是你的責任，誰有質量問題就扣工資。

張瑞敏知道，並不是冰箱的質量會馬上就被毀掉，而是通過這件事，更重要的是要提高員工的質量意識，傳達乙個理念，那就是所有有缺陷的產品都不能出廠。

1985年的一天，張瑞敏的乙個朋友想買一台冰箱，可是他挑了不少毛病，最後勉強拉走了一台。 朋友臨走前，張瑞敏派人檢查了段毅倉庫裡的400多台冰箱，發現一共有76臺冰箱存在各種缺陷。 張瑞敏把工人們叫到車間，問大家怎麼辦？

大多數人提出，這不會影響使用，而且與員工打交道會更便宜。 當時，一台冰箱的價格是800多元，相當於乙個員工兩年的收入。 張瑞敏說

如果我允許這 76 臺冰箱出售，我明天會允許你再生產 760 臺。 他宣布這些冰箱都要砸碎了，誰動手就砸碎了，然後拿起大錘，親手砸碎了第一把錘子！ 許多工人在砸碎冰箱時流下了眼淚。

在接下來的乙個多月裡，張瑞敏發起並主持了一場又一場的會議，討論的話題非常集中：“如何從我做起，提高產品質量”，三年後，海爾人獲得了中國冰箱行業首屆全國質量金獎。

張瑞敏說：“長期以來，我們有乙個荒謬的觀念，把產品分為合格產品、二等產品、三等產品等國外產品，好東西賣給外國人，劣質產品出口到國內銷售自用，難道我們生來就比外國人便宜，只配用有缺陷的產品嗎？ 這個概念助長了我們的自卑、懶惰和不負責任，難怪人們看不起我們，從現在開始，海爾的產品不再分級，有缺陷的產品就是廢品，砸碎這些廢品，只有砸心血，才能有長久的記憶！ ”