酒店面試要問什麼問題？ 面試酒店前台會問什麼問題和答案？

酒店前台面試的問答如下：

1. 你申請這個職位有什麼優勢？

面試：我學的是酒店管理，之前的工作經驗讓我適合這份工作; 此外，我性格開朗，喜歡與人打交道，而且我有很好的溝通技巧，這對我的工作有很大幫助。

2. 簡要描述您在上一家酒店的工作職責。

面試：我的工作是輪班制，每天工作12個小時，上午主要工作是辦理CO手續，並相應服務土豆彎，中午需要做當天的報告，核對收銀員金額; 下午，將處理CI程式，在此期間將處理客戶的各種投訴和需求。 晚上，他是夜班經理，負責處理公寓的夜間事務。

此外，還需要在前台完成夜間審查工作：檢查房間數量，收取押金等。

3. 您如何處理客人的投訴？

面試：當客人投訴時，首先向客人道歉，然後耐心傾聽，了解情況，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉後再做出相應的賠償。 對於複雜的問題，要緩解客人過激的心態，不要立即表態，在給客人答覆之前先向上級領導匯報。

4. 您在酒店業的職業目標是什麼？

面試：我感覺自己的語言溝通能力還欠缺，我得克服自己，提高自己的能力，彌補自己的不足，當然，我的願望是成為一名合格的前台經理，我會朝著這方面努力。

關於酒店面試的常見問題如下：您在以前的酒店學到了什麼，您對酒店了解了什麼，您認為自己的優勢是什麼，描述您的日常工作流程以及如何處理客戶投訴。

1. 你在之前的酒店學到了什麼？

優質的服務會給酒店帶來好處，並深刻體會到我們應該以溫柔的態度對待每乙個人，同時也要提公升我們自己的橋廳文化。

2.介紹酒店。

這是一間服務式公寓，大多數客人是長期客人（乙個月起），也有房間出租。 我的工作是前台，負責日常的入住和退房手續，為所有客人提供他們的要求。

3. 你認為你的優勢是什麼？

我性格開朗，喜歡與人打交道，樂於助人。 我是乙個很好的傾聽者和溝通者，這對我的工作有很大幫助。

4.描述日常工作流程。

我每天工作 12 小時，兩班倒。 上午的主要工作是辦理通行證手續和相應的服務。 中午，我不得不做當天的支票並檢查銀行本票。

晚上，作為夜班經理，處理公寓的夜間工作。 此外，我們還在前台完成夜間檢查：檢查房間號、收取押金等。

5.如何處理客戶投訴。

當客人抱怨時，首先要向客人道歉，然後耐心傾聽並了解情況。 如果在公寓工作時出現問題，請向客人道歉並做出相應的賠償。 對於複雜的問題，為了緩解客人的過度反應，不要立即站起來，先向上級報告，然後再給客人乙個答覆。