網上買東西遇到問題，網上買東西遇到問題怎麼辦？

如果您收到貨物後忽略，平郵30天後，快遞後10天，系統會自動代您確認收貨，款項會自動傳送給賣家。 你不會受到任何懲罰。 但是，如果你在收到貨物後申請退款，並且沒有合適的理由和證據，對方可能會投訴你，客服可能會給你罰款，最後還是會把錢賠給賣家。

你想退貨還是什麼。

您想在不付款的情況下拿到貨物，然後申請退款嗎？

其實，花錢買自己想要的東西是很自然的。

別想了。

人們肯定會有辦法應對！！

也許是賣家給你差評。

交易沒有完成，與**無關，是你們倆的事情，**只是為了提供乙個交易平台。

影響您的信譽。

您是買家還是賣家？

不管是哪一方，如果有騙錢的問題，都可以拿快遞下單，而當時關於買貨的聊天記錄也跟芷福寶或者**做了類似的“投訴”，只要證據確鑿，就會受到嚴厲的處罰。

如果天數有限制，只要賣家開具送貨憑證，付款將在30天或指定天數後自動轉給賣家，在此期間您可以提出退款等意見。

如果您的退款是合理的，則不會受到任何處罰。

如今，網購已經遍布中國，網購不再是乙個陌生的詞，它帶給我們的便利是毋庸置疑的。 即便如此，我們在網上買東西的時候也會遇到各種各樣的問題，其中比較常見的就是商家發錯了產品等等

1.當我們收到商品時，我們發現我們收到的商品與我們購買的商品不符，這時候，不用擔心，我們會第一時間聯絡客戶，告訴他您遇到的問題，客服會告訴您解決方案，幫助您解決這個問題，讓您的權益得到保障。

2.如果與客服的溝通沒有結果，這時我們可以了解消費者權益的保障，從而達到保護自己權益的目的。

我前兩天買了乙個口罩，不知道商家從**那裡拿到了什麼，就隨便寄給我了，也不知道商家是哪個廠家寄的，而且質量看起來不太好，包裝也比較漏水。 收到貨物後，我聯絡了商家，商家說他拿錯了貨物，寄錯了，可以給我五塊錢的補貼。 我沒有答應並返回了請求。

只是有時候，我不缺5塊錢，有時候5塊錢能幹什麼？ 我之所以申請退款退貨，是因為商家做事的原則，以為花一點錢就能把事情解決掉，甚至覺得自己撿到了便宜貨。

還有一次買了一雙鞋，商家說主要設計是防滑的，但是穿的時候並沒有感覺到防滑，反而很滑，就是在家裡的幹瓷磚地板上很滑，加一點水防滑效果比較好。 然後我跟商家溝通，商家補貼了我5元，本來也是想叫殯葬退貨，但是後備鏈被查了卻想了好幾天，最後決定不申請退貨，接受了商家的5元補貼。 如果我提前發現，我肯定會要求退款或重新的，因為這是他的設計有問題，本來是為防滑而設計的，不僅不是防滑仿品，反而更滑，你說這太荒謬了。

當商家在網購過程中出現錯誤或產品記憶較多時，我會先與商家溝通，保留證據並與商家溝通盡快解決問題，並根據商家給我的態度判斷下一步應該怎麼做。

如果商品誤送，我會把商家發來的商品拍下來給商家的客服，和客服溝通，看客服如何解決。 如果寄錯的物品是我喜歡的，我可能會保留它，如果我不喜歡錯寄的物品，我會選擇退回它。

如果網購有問題，一定要及時保管證據，然後與商家協商，以便盡快解決我們的問題。 如果商家送的貨多了，我會和商家協商解決，看商家是不是送了更多我需要的貨，還是需要比丹寄回給商家，如果是商家的錯誤，商家應該給方案，如果商家給方案，我可以接受懺悔， 我會把貨還給張家記住的。

或者如果商家送了更多我喜歡的商品，我會和商家協商解決，留下東西，按照實際**購買。 具體的解決方案還取決於商家錯過或超寄的貨物數量，以及貨物的完整性。

總而言之，商家的錯誤必須主動與商家溝通才能解決，因為這不是自己的問題，此時商家需要全權負責。 作為客戶，我們只需要保留證據，積極與商家溝通，大部分商家都會給客戶乙個滿意的答案，然後客戶會根據商家給出的回覆考慮下一步該怎麼做。

我買的東西有問題，如何解決。

親愛的，您好，我很樂意回答您的問題 買東西問題的解決辦法是：應及時投訴，並出具所購商品的有效發票、保修卡等物證，我國頒布的《部分商品修理、換貨、退貨責任規定》規定，只有在有效的“三包”期限內，才能有有效發票等憑證的貨物可以享受“三包”權利。質量技術監督部門發現，一些消費者出於憤怒或目的不正當，故意隱瞞或誇大或縮小事實範圍，以解決問題。

購買的貨物應保持原樣，未經許可不得拆卸購買的貨物。 以上是我的，希望對您有所幫助

1.直接聯絡賣家，告訴他貨物發錯了，他會要求你提供**，你會把**寄給他，然後退貨，賣家收到貨物後會重新安排貨物的發貨。 需要注意的是，賣家需要延長收貨時間，注意檢查物流資訊，賣家發錯貨物，賣家承擔來回運費。

2.如果收到的商品與您拍攝的商品不同，您先與店家溝通，承擔快遞費用問題，然後將商品退回給他們，您延長收貨時間，等待他們收到寄回的商品，傳送您需要的商品，然後確認收貨。

3、讓快遞公司作證，再聯絡商家。 在這種情況下，一般是交換或支付差價。 如果商家推諉扯皮，開啟**網頁-登入-已購買的商品-投訴並保護您的權益。

同時，聯絡**客服。 請記住，不要先點選確認收貨。 **賣家可以聯絡賣家協商換貨或退款處理，賠償無法處理，若賣家拒絕換貨或退款處理，可申請**客服介入。

如果您收到商品後發現賣家發錯了商品，建議保留相關憑證，並優先與旺旺聯絡賣家協商換貨或退款處理。

如果賣家未能寄錯商品，買家也可以申請全額退款，或與商家協商換貨，更換途中的快遞費用將由賣家承擔。 如果商家協商不力，拒絕退款，您可以向**客服投訴，客服將介入，迫使商家賠償違約金。 經營人明知商品或者服務存在瑕疵，仍向消費者提供，致使消費者或者其他受害人死亡或者身體健康受到嚴重損害的，受害人有權依照本法有關規定要求經營人賠償損失，並有權要求賠償損失二倍以下的懲罰性賠償。

1.如果貨物尚未到達。 立即與賣家溝通，要求更換快遞員。 並且賣家需要承擔更換快遞員的費用。 如果賣家不願意，請收集聊天截圖並投訴給客服。

2.若已收到商品，請先與賣家溝通並要求退還部分費用，若賣家不同意，請不要確認收貨，也請收集聊天截圖並投訴給客服。

3.當然，您也可以選擇在貨物交付時拒絕接受，並讓快遞員談論貨物被退回的情況。 然後與賣家聯絡以償還或重新運送貨物。 當然，這種方法比較令人沮喪，不建議嘗試。

延伸資訊： 1、網購特點隱蔽，購物體驗差。 因此，在選擇購物平台時，一定要選擇按照國家工商行政管理總局《網上交易及相關服務實施暫行辦法》實行實名制的平台，以保障其應有的權益。

2.仔細閱讀退換貨條款，不要選擇有隱性門檻的條款。

3.註冊時，盡可能少填寫個人資訊，避免使用工作郵箱郵箱，因為商家的廣告會跟著做。

四、購物前，要與商家協商，數量、規格、顏色、交貨時間、質量問題處理等。

5、拍下商品照片，養成不直接付款的習慣，關閉付款頁面，點選後台開啟購買的商品，付款即可。 這樣做的好處是可以有效地防止網路釣魚**後門釣魚。