消費者投訴中應該注意哪些問題，如何讓315投訴最有效？

第乙個問題是向誰投訴？

然後投訴是什麼？

在投訴過程中，要清楚說明事情的經過，也要注意提交完整的書面材料，尤其是關鍵部分不能遺漏。 務必寫下投訴人姓名、位址、郵政編碼、被投訴單位名稱和位址、損壞事實、所購貨物的名稱、品牌、規格、數量、**、生產單位及談判過程，並提出自己的合理要求。 未經消費者同意，不得郵寄票據、檔案和實物，以防丟失，這些證據是維權成功的重要一環。

還應該注意的是，消費者協會不會接受以下 6 種情況之一的投訴： 1對購買商品不是為自己消費，而是為生產或銷售（不包括農民購買的自用生產資料）的投訴是被投訴商品的要求。

2.企業（含個體工商戶）間經濟糾紛投訴針對個人消費者，前者報工商部處理。

3.如果個人私下交易商品，則屬於違約投訴，並且必須是註冊商家。

4.對於無法提供被投訴人姓名、位址和必要證據的投訴，這些資訊是必不可少的， 5對於已經被司法行政部門受理的投訴，不要多想投票。

6.對於不符合國家相關法規的投訴，可以檢視相關法律規定。

如何投訴？ 維權鬥爭後，言辭要簡明扼要，態度要明確，“麻煩”不能不合理，講道理就能提高投訴效果。 您也可以在提出投訴後與商家協商，以找到更溫和的解決方案，但您不得提出特殊索賠。

還要注意時效性問題，投訴不能拖延太久，有些商品超過一定時限，消費者就失去了主動權。

首先，你要清楚你投訴的是誰，你投訴的原因和事實，你要清楚你所在的工商管理部門的管轄範圍，打通12315後，按照工作人員的提示提供姓名、位址，並留下你的名字。

消費者在投訴時，應說明需要投訴的內容，然後撥打315投訴**，才能做出有效的投訴。

消費者在決定向315投訴時，應注意以下三個方面：澄清事實; 必須有被投訴方的具體店鋪名稱、位址、商戶**等; 應該有乙個很好的理由來抱怨。

消費者投訴應明確合理。 投訴315最有效的方式應該是**投訴，其次是**投訴！

應該注意不要欺騙，而是要誠實。 最有效的方法是直接向工商行政主管部門投訴。 投訴人將在投訴後7天內得到處理。

消費者在投訴時，應有明確的投訴物件、投訴業務的具體資訊以及明確合理的投訴理由，在了解了這些問題後，應做好充分條件的投訴準備，這樣成功率和效果才會更高。

消費者投訴 12315 的條件是：

1）有明確的受訪者;（投訴前一定要了解具體業務資訊，如店鋪名稱、位址、**等）。

（二）有具體的申訴要求、事實和理由;

（三）屬於工商行政管理機關管轄範圍的;（管轄範圍可分為：負責市場監督管理和行政執法。 管轄權範圍包括：功能性和地域性）。

4）消費者需要購買或使用商品或接受日常消費的服務。