消費者的知情權在哪些方面受到侵犯？ 20

經營者侵犯消費者知情權，嚴重干擾市場經濟的正常秩序，損害消費者的合法權益。 實踐中，侵犯消費者知情權的行為表現在以下四個方面：

1.經營者不依法說明商品或者服務的真實情況。 主要是指經營貨物和服務的經營者未按照法律法規規定的方式依法實施明價制度。

2.經營者對消費者的詢問置若罔聞或不予明確答覆。 不同的消費者往往對相關商品或服務有不同的疑慮，對此的具體反應資訊可能構成消費者購買商品或接受服務的決定性條件。

當一些消費者不理解商品或服務的描述，要求經營者解釋、解釋或演示時，有的經營者對他們嗤之以鼻，有的無視他們，甚至說出一些有損消費者人格尊嚴的話。

3.消費過程中的欺詐行為。 欺詐行為是指經營者在提供商品或者服務的過程中，以虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，造成消費者合法權益損害的行為。

這種型別的欺詐在實踐中很常見。 根據國家工商行政管理總局發布的《消費者欺詐懲治辦法》，經營者向消費者提供商品，有下列情形之一的，屬於欺騙消費者的行為：

（一）銷售摻假、摻假假冒偽劣商品的;

（二）以虛假或者其他不正當手段使銷售的貨物數量不足的;

3）銷售“加工品”、“瑕疵品”、“其他外國產品”等商品，並謊稱是**;

4）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“***”或其他欺騙性**銷售商品;

（五）以虛假商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;

6）不得以自己的真實姓名和標誌銷售商品;

（七）利用他人或者其他方法進行欺騙性銷售引誘的;

（八）進行虛假的現場演示和說明;

（九）利用廣播、電視、電影、報刊等大眾媒體對商品進行虛假宣傳的;

10）騙取消費者預付款的;

11）利用郵購銷售騙取錢財，未按照約定條件提供或者未按約定條件提供貨物的;

12）以虛假“有獎銷售”和“還本銷售”的形式銷售商品;

13）以其他虛假或者不正當手段騙取消費者的。

4.產品狀況有問題。 有些商品標籤不完整，即說明書有缺陷，是指生產者未能提供說明和說明，導致其產品在使用、儲存和運輸中存在不合理的危險。

《產品質量法》第二十七條第一款第五項規定：“使用不當、可能造成產品本身損壞或者可能危及人身財產安全的產品，應當標明中文標籤或者警告”。 一些產品資訊帶有欺騙性的標籤和解釋。