如果移動流量結束，我該如何取回我的電話費

如果流量超過電話費，則無法退款（以中國移動的移動資料流量服務為例）。 中國移動對超額流量按人民幣MB收費。

1）自2018年6月1日起，移動流量按每10元100MB收費，10元以下部分按人民幣MB收費，以此類推;

2）超額流量費達到60 30元（30元檔案60元，50-300元檔案30元）為止，不收取任何費用，使用者可繼續使用流量至1GB。再次超過流量後，將遵循相同的規則，直到流量達到雙倍上限。

3）封頂規則：10GB及以上流量等級不受500元和30G封頂規則約束，月總流量達到200GB後，當月流量使用功能將停止，下個月恢復。

4）封頂後，上網功能的資料包免費，不包含流量。申請開通後，當月超過30GB的流量將按150GB元、30GB、300元計費，當月總流量達到200GB後，將暫停移動資料流量功能，當月無法使用移動資料流量功能， 並且將從下個月開始自動恢復**。

如果您沒有刻意使用本軟體或無意定製業務，可以致電客服**應對情況，經手機公司人員核實後可返回，並可以詢問手機公司是否還有免費流量過度使用的簡訊提醒業務，如果沒有及時提醒，可以為此與手機公司協商。

如果您在超過**資源後確實使用網際網絡服務，則扣除為正常現象，無法退款。 但是，如果不使用並產生費用，建議盡快聯絡當地10086尋求幫助。

當流量即將用完時，它會不斷傳送簡訊提示流量平衡，流量也會提示流量用完。 如果扣款多，可以致電客服反映。

手機客戶賬單查詢方式：

1.手機：客戶在國內傳送101或100-86。

2. 本地撥打 100-8611 或 10086，並按照提示音進行操作。

3、本機可通過CMWAP在中國免費進入WAP服務大廳查詢。

4. 使用服務密碼登入移動門戶**請按照以上方法進行核對。

由於縣市不同，您可以聯絡所屬地的100-86查詢具體的電話費。

如果超過移動流量模仿山的數量，可以取回。

如果手機官方訊息提醒已經超過流量或沒有訊息提醒，那麼在這種情況下，您可以要求回電。 如果手機在流量即將超標時傳送核圈訊息提醒，並且仍然使用它來超標，那麼在這種情況下，它可能無法接到回電。

儲存資料的方法：

1.如果手機有wifi功能，盡量在可以使用的地方使用wifi。

2.如果瀏覽網頁時可以關閉動畫聲音，請盡可能將其關閉，並在嘗試盡可能壓縮後上傳。

4.經常檢查網路後台更改摺疊程式，如果可以設定軟體組網時間間隔，可以設定盡可能大（例如檢視郵件時間）。 禁用軟體自動更新、網路資訊自動獲取等功能。

5.使用省資料瀏覽器開啟壓縮、中繼、低色等功能。

1、直接提問：撥打10086，按手動站，直截了當說明流量超標，那麼客服肯定會說“流量是自用的，你沒有包月訂閱，要根據有沒有包月訂閱來計費。 把責任歸咎於客戶。

這裡需要注意的是，我們必須推開責任，問他“為什麼在流量結束後不關閉GPRS功能？ ”

2.第一問題責任制。

移動公司有一條規則，即在問題得到解決之前，第乙個客戶服務必須是第乙個提供服務的。 所以，在**的過程中，很有可能人工站的客服會把你推到營業廳，讓你去營業廳仔細核實，或者給你的問題反饋等推諉扯皮的話，記住，記住客服的號碼，這樣你就不怕事情沒完了。

3、堅定立場：堅守自己的強勢立場，捍衛自己的權益。

這將是結束。 你不能接受隨機的補貼或給予任何東西**。 如何退貨必須全額退貨，甚至要求雙倍退貨。

4.注意語言：一些常用的反問句。

為什麼當我的流量不堪重負時，你們繼續讓我使用它？ 你可以直接阻止它，這樣我的手機就不會產生電話費，這給我造成了這麼大的開支，而你們的移動公司故意讓客戶產生這樣的費用“; 我的手機被偷了，我在不知不覺中使用了這麼大的流量，所以你們的手機公司有權幫助客戶驗證。

移動流量亂收費，315期間早已**，一般都會退費。

5、退款：一般退款是按月退款，還是全額退款，主要看投訴客戶的態度。 如果你說一點，我會給你一些; 你不能好好說話，所以你只能全額退還。

總結。 1.收取電話費並保持暢通。

如果不收取電話費，就不能打電話給人工客服，所以還是乖乖先給電話費充值比較好。

2.撥打**給運營商，中國移動是10086，聯通是10010，電信是10000。 選擇人工客服投訴流量在你不知情的情況下被扣款，在流量超標的那一刻，你沒有及時收到提醒簡訊，這是運營商的責任，所以我要求退還所有已經扣的流量費用。

這個時候客服還是會和你打太極拳，他們可能會說“你發現你的流量確實是自己用的”之類的話，建議你換乙個更高的流量規格**。

這個時候，請不要被他們弄糊塗，也不要覺得流量超標是因為自己的疏忽，而是堅決要求自己被扣的流量費！ 並強調，正是因為運營商沒有及時提醒通知，才導致扣除了這麼多流量！

這個時候，人工客服應該不會再糾結於你，而是會告訴你，“好的，我已經幫你反饋了你投訴的問題，我會在48小時內回覆你”。

3. 等待回訪**。

一定要注意接聽回訪**，在回訪**中，客服會告訴你，因為你是他們的老使用者，考慮到這是你第一次遇到這樣的情況，這次會幫你返還所有扣除的流量費用，但如果下次再發生這種情況， 您無法退貨

1.收取電話費並保持暢通。如果不收取電話費，就不能打電話給人工客服，所以還是乖乖先給電話費充值比較好。 2.撥打**給運營商，中國移動是10086，聯通是10010，電信是10000。

選擇人工客服投訴流量在你不知情的情況下被扣款，在流量超標的那一刻，你沒有及時收到提醒簡訊，這是運營商的責任，所以我要求退還所有已經扣的流量費用。 這個時候客服還是會和你打太極拳，他們可能會說“你發現你的流量確實是自己用的”之類的話，建議你換乙個更高的流量規格**。 這個時候，請不要被他們弄糊塗，也不要覺得流量超標是因為自己的疏忽，而是堅決要求自己被扣的流量費！

並強調，正是因為運營商沒有及時提醒通知，才導致扣除了這麼多流量！ 這個時候，人工客服應該不會再糾結於你，而是會告訴你，“好的，我已經幫你反饋了你投訴的問題，我會在48小時內回覆你”。 3. 等待回訪**。

一定要注意接聽回訪**，在回訪**中，客服會告訴你，因為你是他們的老使用者，考慮到這是你第一次遇到這樣的情況，這次會幫你返還所有扣除的流量費用，但如果下次再發生這種情況， 您無法退貨