什麼是智慧景區？請介紹一下

“智慧景區”建設是一項複雜的系統工程，不僅需要運用現代資訊科技，更需要將資訊科技與科學管理理論相結合。 深大智慧型化“智慧景區”建設是對景區硬實力和軟實力的全方位提公升，其建設路徑主要由資訊化建設、學習型組織建立、業務流程優化、戰略聯盟和危機管理等組成。 資訊化建設和業務流程優化，有助於景區實現更透徹的感知和更廣泛的互聯互通，提高管理效率和遊客滿意度建立學習型組織和戰略聯盟，有利於提高景區管理團隊的創新能力，培育景區企業的核心競爭力危機管理可以提高景區危機應對能力，降低危機發生的概率，減少危機造成的損失。

從廣義上講，“智慧景區”是指與科學管理理論和現代資訊科技高度融合，實現人與自然和諧發展的低碳智慧型運營景區。 這樣的景區可以更有效地保護生態環境，為遊客提供更好的服務，為社會創造更大的價值。

狹義的“智慧景區”是對“數字景區”的完善和公升級，是指能夠實現視覺管理和智慧型運營，能夠對環境、社會、經濟有更透徹感知，互聯性更廣、智慧型化更深的景區。 狹義的“智慧景區”強調技術因素，廣義的“智慧景區”既強調技術因素，也強調管理因素。

一路旅遊導覽是武漢拓普威宇公司旗下自主研發的智慧旅遊產品，已覆蓋全國2000個知名景區，包括桂林、山西、寧夏、廬山、湖北、四川等各大旅遊景區。 自助遊客是一樂旅遊APP的首批體驗者，他們也將加強與旅行社的合作，**不同的服務模式。

故宮博物院、唐芙蓉園景區、黃山、上海博物館、龍門石窟、稻城雅鼎景區、重慶奧陶系地質公園、泰山、皇城總理府、青海湖景區、雲台山景區、桂林麗江景區、恰卡鹽湖、珠海長隆度假區、三清山景區、細西湖、馬仁其峰景區、重慶紅崖洞、 北京奧林匹克公園、蕪湖方特歡樂世界、明月山溫泉景區、野三坡風景區、瀋陽七班山。

蕭智慧景區的主要功能包括：

1.實現景區資源的自動感知。

全面、自動、及時感知景區的基礎設施、服務設施、地理事物、自然資源、旅遊行為、人員流動等情況。

2.實現移動和互聯訪客服務。

電子票務、電子支付、門禁、車輛引導、定位引導、語音導航、軌跡跟蹤、資訊推送。

3.實現動態視覺化的安全管理。

智慧型排程、應急預案、安全監控、大屏、客流控制、LED釋放。

4.實現大資料分析的商業營銷。

客流統計、消費分析、消費**、交通預警、客源拓展、決策支援。

景區智慧旅遊建設主要從三個方向公升級轉變：一是景區資源保護的智慧型化，二是景區經營管理的精細化，三是景區公共服務精準化。

如何？ 打造智慧文旅平台，集智慧旅遊、景區管理、運營、推廣於一體。 實現全景區的統一監控管理，延伸各類業務管理體系建設

例如，景區3D全景監控、景區人員熱顯示、自然資源監控、智慧型安防系統、景區商業業態監控等。 在景區管理系統、後台系統、運營管理、支付管理、大資料平台子系統建設中，實現資料引流，同時也要覆蓋全方位的業務流程和整體規劃。

智慧文旅平台可有效提公升景區綜合管理水平，提公升管理者服務創新能力，建立健全產業管理與服務綜合體系，規範產業發展，促進產業公升級，整合文旅產業服務資源，探索新的交通密碼，促進景區運營， 提高服務質量和品牌競爭力。

傳統旅遊已經跟不上現代化的發展，智慧旅遊的發展是大多數景區唯一的出路，那麼景區應該如何做智慧旅遊呢？

第。 1、通過資料的加持，實現旅遊服務的多樣化。 就是通過收集景區內外各類旅遊資訊，為遊客提供多元化的旅遊資訊服務; 同時，通過多渠道整合，為遊客提供餐飲、住宿、交通、旅遊、購物、娛樂等六大環節的多元化服務。

例如，通過景區小程式的線上購票、酒店預訂，遊客可以點選小程式檢視景區展示、景區智慧型導覽、景區周邊查詢、查詢廁所、查詢停車場等服務功能。 它使遊客能夠全方位掌握景區資訊，全面為遊客提供更好的體驗感。 “智慧服務”拓寬了景區商家的營銷和宣傳渠道，便於吸引遊客消費，從而增加景區收入。

其次，通過精準營銷，實現景區遊客流量的增加。 景區要想吸引遊客，留住遊客，光靠景區景觀和門票折扣是不夠的，現代旅遊，遊客其實更注重體驗感，所有這一切，都要注重遊客的體驗，而景區的智慧可以說在提公升旅遊體驗方面非常強大。 智慧旅遊景區可以為遊客提供便捷、快捷、智慧型的優質旅遊服務，提公升遊客的旅遊體驗。

智慧旅遊依託大資料平台，通過智慧型標籤區分客戶，充分掌握遊客所在位置、年齡、興趣偏好、消費偏好等旅遊畫像，精準定位遊客興趣點，實現精準資訊推送，精準觸碰旅遊消費者需求，提公升旅遊目的地營銷效果。

三是通過智慧型創新，賦能景區業務精細化管理。 例如，通過管理平台和硬體設施，“智慧旅遊”可以有效檢測景區的生態環境、服務設施、遊客安全、阻塞流量等，從而提高景區的治理效率。 突破各職能部門資訊壁壘，建立共享、協調、聯動機制，為景區管理者提供科學決策依據，提高各類突發事件的快速反應能力。

智慧旅遊是未來的發展趨勢，國家政策大力推動旅遊業發展，倡導智慧旅遊，旅遊產品智慧型共享迎來發展的第乙個時期。 趣悅旅遊以前瞻性的眼光和專業的技術，率先布局智慧旅遊產業，推出國內首個採用物聯網技術的智慧型旅遊輔助櫃，助力旅遊產品提公升景區配套設施和終端使用者體驗。

智慧旅遊，廣義上，就是利用雲計算和物聯網等新技術，通過網際網絡、移動網際網絡，借助可攜式終端網際網絡裝置，主動感知旅遊資源、旅遊經濟、旅遊活動、遊客等方面的資訊，及時發布、及時安排和調整工作和出行計畫， 從而達到智慧型感知、便捷使用各類旅遊資訊的效果。

綠文旅認為，景區智慧旅遊建設主要從旅遊智慧管理、旅遊智慧服務、旅遊智慧營銷三個方面考慮。

智慧管理系統主要包括智慧停車系統、道路控制系統、客流監控系統、資訊服務系統、安防監控系統、景區視訊播報系統、內容管理系統、景區綜合管理等。 旨在通過人工智慧和智慧型管理，提高景區工作人員的管理效率，分析資料並控制智慧型告警，完善整個景區的響應和處置機制。

智慧型服務系統主要以遊客需求為導向，通過物聯網、無線技術、定位監控技術提公升遊客的體驗和品質。 遊客在獲取旅遊資訊、制定旅遊方案、預訂和支付旅遊產品、享受旅遊、審查評估旅遊的全過程中都能感受到便捷的服務體驗。 在旅遊智慧服務方面，燃料旅遊傳媒在智慧導覽系統、遊客服務系統、雲直播系統、虛擬旅遊系統等方面進行了大量探索。

智慧營銷系統可以通過旅遊輿情監測和資料分析，挖掘旅遊熱點和遊客興趣，從而創新相應的營銷主題; 也可以對營銷渠道進行定量分析判斷，篩選效果明顯、長期合作的營銷渠道; 還可以利用新的傳播特性，吸引遊客積極參與旅遊的傳播和營銷，通過遊客資料和旅遊產品消費資料的積累，逐步形成自我營銷平台。

綠威文旅作為領先的文旅業務數位化、智慧型化解決方案提供商，綠威文旅旗下助力旅遊傳媒在景區智慧服務、智慧管理、智慧營銷等方面形成了一些探索與實踐，推出了較為成熟的“一體遊”解決方案，聚焦於全域旅遊的數位化、智慧型化建設、運營、品質公升級。 景區、酒店、城鎮和綜合體。

隨著人們生活的發展，人們的生活質量也有所提高，每年旅遊都成為一種慣例，許多景區都實現了智慧的旅遊景區，智慧景區建設的最終目標是實現智慧旅遊，建立以現代通訊和資訊科技為基礎， 以旅遊體驗為中心，以產業融合管理為保障，激發旅遊業創新，推動最新旅遊目的地公升級。

智慧旅遊大大提公升了遊客出行的便利性，解決了節假日排隊購票入園的難度。 進入景區沒有導覽圖，很難找到景區和廁所。 當我到達景區時，除了拍了一張好看的照片發到朋友圈之外，我對景點的文化和歷史一無所知。

智慧景區建設方案以旅遊為主體、網路支撐、感知互動、高效服務，旨在通過資訊科技與旅遊服務、旅遊管理與旅遊營銷的融合，使旅遊資源與社會資源系統整合、深度開發應用，服務於企業的旅遊發展形態， 旅遊等，並結合社會公共服務和現代企業管理理念，注重旅遊體驗，提公升企業管理能力和公共服務能力，促進生態、文化、社會經濟綜合價值最大化，實現旅遊業的可持續發展。智慧景區建設可以從以下幾個方面對景區發展發揮深遠作用：

通過智慧旅遊體系建設，全面提公升景區管理水平，智慧景區智慧型導覽系統與景區管理體系相結合，對推動景區管理“規範化、制度化、系統化”起到有力推動作用。 優化景區經營流程，提高遊客滿意度。

通過智慧旅遊系統的各個子系統，如電子監控系統、各種感應系統、門禁（電子票）系統等，智慧景區能夠全面、透徹、及時地感知和了解景區，從而實現實時排程和現場管理，從而提高遊客數量，提高企業工作效率。 通過智慧旅遊系統，全面加強景區資源保護，實現景區可持續發展。

隨著高科技的投入和服務流程的進一步優化，景區的運營成本將不斷降低，這將為景區創造更大的經濟效益。

據最新新聞報道，近期亮點一公司人工智慧解決方案，基於人工智慧核心技術，結合泛在連線、資訊共享與整合、跨企業、跨部門協同，通過無處不在的基礎網路連線感知裝置和應用終端，通過雲資料中心平台儲存各行業和子系統的資料業務， 實現資料共享與整合，再通過資訊共享平台“ME社群”承載多種智慧型應用，打造充滿智慧的生活。

總結：智慧旅遊的建設不僅為景區管理提供了良好的技術，而且有效解決了遊客在旅遊中的共性問題，效益可見一斑。

景區的智慧型化建設可以從以下幾個方面入手：

1、打造智慧型便捷的服務平台。

如APP、微**、小程式等，為遊客提供完整的自駕服務。 旅遊前，作為景區營銷推廣和資訊通報的有效視窗，為遊客在訂票、餐飲、住宿等方面提供便捷服務; 在遊覽過程中，可提供詳細全面的旅遊服務，如景區介紹、導遊、路線規劃等; 遊覽結束後，提供文創產品選購、旅遊筆記和建議分享等，不僅為遊客提供全方位服務，也為景區高質量可持續發展提供意見收集**。

2、創新旅遊體驗產品。

在當下“智慧型化”時代，VR、AR等“虛擬化”技術，以及無人機、人工智慧的應用，顯然成為豐富和創造旅遊體驗的關鍵要素。 該類產品的創新，不僅豐富和強化了遊客的休閒體驗，也為景區夜間旅遊產品的建設提供了解決方案。 眾所周知，夜遊產品的主要消費群體是22-45歲的中青年客戶，具有較強的消費基礎和感知消費特徵。

3.目標資源整合。

當今時代的競爭更多的是資源的競爭，通過將目的地相關資源整合到旅遊平台中，從而充分利用各種資源的優勢進行分工合作，實現集團發展。 例如，建設景區大資料智慧型平台，整合目的地區內的餐飲、住房、交通、旅遊、購物、娛樂等相關資源，形成共享的智慧型資訊生態系統。 同時，還可以結合物聯網技術，有效預警和應對突發事件，在疫情防控常態化背景下，有效控制景區數量和流量。

4、形成景區智慧型化管理。

景區智慧型化管理就是利用技術手段，使景區在管理過程中更加科學、規範、便捷。 圍繞景區管理服務、決策分析、內部管理等主題，構建了二次淘汰管理體系、營銷管理體系、車輛管理體系、輿情與客戶監控體系、景區資源環境監測體系，以及內部財務管理體系、辦公自動化系統、投資專案管理體系等。 等，對景區的資源、環境、各類安全，以及內部人員、財務、辦公等進行智慧型化管理。

總而言之，景區智慧旅遊建設還需要多重考慮，包括智慧型化現狀、自然文化資源、現有產品業態，甚至是景區管理者的智慧型化需求等，都需要詳細分析，形成與之相匹配的智慧型化解決方案。

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