為汽車行業的顧客滿意而跪下 英語文學 。。。。。。。 5

為了建立一套科學的顧客滿意度評價指標，首先要研究顧客需求的結構。 經過對客戶的大量調查和分析，客戶需求的基本結構大致如下： 1、質量要求：

包括效能、適用性、使用壽命、可靠性、安全性、經濟性和美觀性（外觀）等; 2、功能要求：包括主導功能、輔助功能、相容功能等; 3、延伸需求：包括服務需求、心理文化需求等; 4 **要求：

包括價格、價效比、彈性等。 影響客戶滿意度的因素：

1）產品;產品質量、顏色、款式和功能是否能滿足客戶的個性化需求。

2）銷售活動。

業務資訊是否及時交付給客戶。 包括新上市、降價、折扣等;

產品專家的服務態度是否好，是否能耐心細緻地為客戶提供優質的服務;

產品專家是否具備專業的產品知識，為客戶提供問題的答案。

3）增值及售後服務;

採用我的研究成果可以提高員工的福利，也可以提高客戶滿意度

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《顧客滿意度評價》，上海質量管理科學研究院主編，上海科學技術出版社，2001年9月出版。 我不知道我現在能不能買到。

網約車服務或客戶體驗的外語文獻必須是您的原創作品。

夏四月新茂，尹氏之死。 尹家是誰？ "天子的醫生也是。 什麼叫尹氏？ 譴責。 它貶值了什麼？ 嘲笑時青，時青無禮。 如果外國醫生不死，他為什麼要死？ 天王垮了，諸侯之主也垮了。

“我們公司目前沒有評估客戶滿意度的方法，但客戶投訴很少，這表明客戶沒有意見。 答：

1）與事實不符：銷售科科長表示，公司尚未規定客戶滿意度的評估方法。

2）不合規條款和內容：“組織應監控客戶對組織是否滿足其要求的看法，並確定獲取和使用此類資訊的方法”。

1）不合規分類：平均。

如何根據GB T19001-2016標準審查這些條款？