11個回答
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接待處接待處前台或接待處或前台。
FOM前台經理 AM助理經理 星級酒店的前台部門通常包括前台、禮賓部、大堂助理、總機、預訂部、商務中心等,而大堂助理經理主要負責協助和協調各部門做好接待工作,處理一些突發事件。
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大堂的副經理一般沒有你所說的辦公室,他可以去前台進行交接、會議、培訓等。 但他每天工作8小時,而且在大堂(一樓)的前台旁邊,偶爾有客戶投訴,還要親自去現場。
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一般來說,酒店大堂的設定是為了方便客人,作為酒店大堂的助理經理,最好注意客人的流量。
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每家酒店的情況都不一樣。
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大堂的副理工是經理或領導,前台主管是員工,相當於班長。
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總之:
助理大堂經理 (AM) - 主要協助或替代負責 YIP 接待的總經理; 酒店客人投訴(包括來自其他部門的投訴); 協助前廳主管處理前廳的正常接待和運作; 負責遺留貴重物品的處置; 負責收取店內的定金和欠款等。
前廳主管 - 協助前廳經理負責前廳的所有事務,包括員工業務培訓、考核、每月排班和考勤。
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助理大堂經理的職位更高。
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工作經驗、親和力和管理素質! 重要的是,乙個知英雄、重英雄的伯樂。
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要給您乙份外資五星級酒店入住的相關資訊,您可以參考:
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樓上非常詳細,但重要的是不要大聲說出客人的房間號和其他資訊。
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如何將已登記入住的客人的姓名新增到計算機。
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