國務院印發檔案，有效解決老年人使用智慧型技術困難的問題，將如何落實？

隨著社會經濟的發展和科學技術的發展，我們現在生活在乙個幸福和快速發展的時代。 人民生活水平在逐步提高，但我們不能忘記，我國是乙個人口老齡化特別嚴重的國家因此，老年人使用一些高階技術還是很困難的，所以國務院針對老年人使用智慧型技術困難的問題，出台了切實可行的解決方案，具體落實。 <>

國家辦公室發布實用解決方案，利用智慧型技術解決老年人問題 或許作為中國人，我們都能理解我們國家的國情，我們現在是乙個老齡化和非常嚴重的國家，所以我們必須切實保障老年人的生活。 每個人都在提醒年輕人，即使工作繁忙，也要記得經常回家看望老人，與老人共度時光。 我們的生活深受科技的影響，老年人在使用一些智慧型技術的時候，也會遇到一些問題，所以國務院出台了解決老年人使用智慧型技術問題的切實可行的辦法。

國家老年智慧型終端拓展改造辦公室發布了解決老年人使用智慧型技術困難的問題，他們也針對這些問題提出了自己的方案。 也就是說，要擴大智慧型終端的老化改造，讓部分產品盡可能大屏、大字型、大容量電池，同時也保證操作簡單等具體操作。 我們將繼續推動智慧型技術在老年人中的使用，同時，我們必須讓老年人變得簡單和舒適。

我們還需要推動老年人網際網絡應用的轉化，多幫助老年人，不要讓他們感到孤獨。 <>

每個人從出生開始就會一步步死去，這是不可能改變自然規律的，所以每個人最終都會變老，因為時間在流逝。 在這個時代，老年人在應用一些智慧型產品時可能會遇到一些棘手的問題，所以我們都要幫助他們解決問題。

針對老年人使用智慧型技術的難度，公司發布的通知明確指出，將推動線上線下模式相結合，增加服務渠道，簡化服務程式，體現人性化原則。

國務院印發檔案，有效解決老年人使用智慧型技術的問題，擴大老年人智慧型終端的使用範圍，並將在部分國家設立綠色通道，為老年人提供便利。

在國務院印發的檔案中，規定辦公大廳應保留老年人熟悉方便的流程，給老年人以方便。

我們不能忽視這樣乙個事實，即仍然有一些老年人不會使用智慧型手機，社會進步和發展不應該放棄每個人。

國務院印發檔案，有效解決老年人使用智慧型技術困難的問題，並可能在國家各單位增加綠色通道，讓老年人在這個資訊化發展的時代不用手機就什麼都做，給老年人帶來一些便利。

國務院針對老年人使用智慧型技術困難的問題，出台了切實可行的解決方案，如果落實，將首先在一些發達城市實施，而且還有乙個很長的適應階段，為老年人設定了專項通道。

針對老年人利用智慧型科技融入智慧社會的需求和困難，實施哪些行動：

堅持傳統服務與智慧型創新相結合，堅持普用與分類推廣相結合，堅持線上服務與線下渠道相結合，堅持解決突出問題、形成長效機制相結合。

目前，各方面都有各種方便、優惠的老年人方式，讓老年人真正照顧老人，依靠老人，精神上快樂，心靈富足。

在公交、地鐵方面，專門為老年人推出了哥哥卡、長者卡等優惠出行方式，提公升了老年人的生活幸福感、精神財富和日常成就感。

針對老年人在智慧型科技方面遇到的困難，相應的企業也做了很多措施，比如增加語音助手，能夠在需要的時候直接通過語音指揮人們做事，無需人工除錯，進一步減少了老年人對數智科技產品的陌生感，拉近了彼此之間的距離。

在日常生活中，經常可以看到各種旨在強化老年人內在財富感的宣傳片，讓老年人不僅能過上富足的生活，還能讓人們在精神層面上更加感受到財富感，讓大家在心中充滿火焰時，都能感受到生活的美好。

為了幫助老年人適應智慧型技術，有必要實施傳統方法與現代技術相結合、家庭輔助學習、優化線上智慧型流程等措施。

隨著現代科學技術的發展，去醫院看病的人大多是一些智慧型操作，有些老年人由於受教育程度非常低，這些智慧型操作對他們來說非常困難，很多老年人根本不會使用這種智慧型手機， 所以我們必須讓老年人以某種方式逐漸適應這種智慧型技術。

傳統服務與現代技術的結合。

我認為醫院必須同時推廣現代智慧型技術，並保留傳統的服務視窗，畢竟智慧型技術的全面推廣，大多數老年人都無法適應。 對於線下服務來說，要讓老年人感受到醫院的人性化，而這個傳統的服務視窗可以讓更多的老年人體驗到醫院的智慧型科技，感受大家的無微不至的服務。

家庭成員協助學習和看醫生。

為了讓老年人更好地適應智慧型技術，必須有家庭成員協助老年人學習，而老年人不能僅僅依靠自學能力快速適應這種智慧型技術。 看病的時候，可以通過家人預約，不僅可以通過網路，還可以當場憑身份證**，一定要採取多種方式，讓老人感受到看病的便利。

優化智慧型服務。

我認為最重要的一步是優化智慧型技術的服務。 在進行線上預約**或相關智慧型技術的過程中，必須有專人為這些老人服務，幫助他們去看醫生，指導老人做相應的事情，並為他們提供一定的語音諮詢，讓老人在遇到問題時不會感到困惑， 當他們得到幫助時，他們也會因為這種智慧型技術的便利性而感到非常安全。

一是堅持傳統服務模式和創新服務模式的“兩條腿”走，不僅要實現線上服務的便捷性，讓資訊多跑，患者跑少差事，還要注重線下服務的人性化，合理保留傳統服務視窗，讓老年人等群體感受到細緻宜的服務。

二是暢通家屬、親友或家屬簽約醫生代為辦理老年患者資訊服務的渠道。 完善首、網、上門等預約方式，提供一定比例的上門號碼來源。

上門**、付款、列印檢驗結果等服務，保留人工服務視窗。

醫院現在在這方面得到了幫助。 **口袋裡會有人造窗戶。 醫院也會派人幫老人走步。

老年人不應該受到使用智慧型技術的困難的影響，而且由於許多老年人不知道如何使用智慧型手機，因此生活中存在很多不便。 在不斷推進資訊化建設的同時，老年人也要與時俱進，相關部門要努力應對和解決老年人在資訊科技方面的問題，老年人自身也要得到改善，縮小數字鴻溝。

1.幫助老年人適應智慧型技術，需要相關部門和眾多企業更加熱情的服務。

對於不懂得如何使用智慧型手機的老年人，很多工作人員要給予比較耐心的態度，一步一步地教他們使用，並講清楚。 而且市面上有很多電子產品都有長者模式，可以給老年人更多的呵護，甚至設定專屬諮詢**，可以大大降低老年人使用的門檻，而且市面上適合老年人使用的手機也很多，這種長者模式應該得到推廣和支援。

2.幫助老年人適應智慧型科技，還需要依靠老年人擁有一顆良好的學習之心。

老年人應該主動接觸數字生活，隨著資訊化生活變得越來越便捷，老年人總會遇到一些難以克服的問題。 而且很多老年人不僅不主動學習，甚至對這種智慧型模式非常反感，非常頭疼。 我們應該和這些老人交流，最好是以團隊為單位學習，在社會化和發展的同時，這些老年人的思想也應該與時俱進，主動接觸一些比較新奇的東西，也能夠發展自己。

一些門店也應該承擔起引導老人的義務，給予他們更多的寬容和關懷，幫助他們融入數字生活。 比如一些醫院、銀行等人工客服應該幫上老人，有的火車站也保留了人工檢票的渠道，可以專門服務老年人。 社交個性化服務可以讓這些老年群體感受到人工智慧技術的溫暖，因此有必要依靠人情味來引導新技術。

它可以讓老年人更多地與人工智慧相處，也可以讓老年人的孩子幫助他們，讓老年人可以嘗試相信智慧型技術。

我覺得老人的孩子應該向老年人推廣智慧型科技，讓老年人知道智慧型科技對他們有好處，沒有壞處。

社群要定期開展更多這樣的活動，並把如何智慧型地去醫院交給老年人，讓老年人了解相關知識。

要真正幫助老年人更好地使用智慧型技術，我們必須依靠各種努力才能取得一定的效果。

首先，在硬體方面，從智慧型科技的角度來看，比如智慧型手機、智慧型空調等，老年人之所以不會使用它們，很大程度上是因為這些產品上的功能鍵點數太少，因為他們看不清具體的鍵是幹什麼用的， 所以老年人不會使用它，所以我認為製造商可以考慮為老年人定製不同的智慧型產品，例如，在如今的智慧型手機中，越來越全觸控螢幕，是否有可能給老年人乙個專門涉及觸控螢幕按鈕的智慧型手機？

其次是人性，其實老年人不會使用智慧型技術的缺點，往往會暴露在公共場所，比如支付醫保結果就不會用支付寶，在這種情況下，更多的是靠人與人之間的善意，如果健康中心的工作人員能幫助老人， 給他指導，教他如何使用支付寶，那麼我相信這個問題就會得到解決，所以老年人不會多次使用智慧型技術仍然需要各行各業人士的幫助，即使是乙個簡單的教授也能有很大的幫助。

我覺得最重要的其實是孩子，既然孩子花錢給老人買智慧型科技產品，那我們就應該花點時間教他們怎麼用，畢竟是買來的，如果不教他們怎麼用，豈不是白費了？ 你買的這些智慧型科技產品有什麼用，它們只是為了讓你看看嗎？ 說白了，物質上的滿足並不是孝敬父母的最好方式，我還是支援大家多花點時間陪父母，教他們學習在現在的智慧型社會中生存之道，這是對父母最好的愛，而不是那種敷衍了事的愛的形式，我真的希望大家都能意識到這個問題， 用心愛父母。

要解決這個問題，就要學習，各地可以組織免費培訓課程，教老年人學習智慧型技術，讓老年人的生活變得方便。

我認為對於不懂得使用智慧型科技的長者，我們需要給予他們更多的關懷，並留出傳統的櫃檯來幫助他們處理業務。

這需要家族成員和智慧型裝置製造商的共同努力。 家庭成員要多幫助老人，設計企業要多考慮老人的需求。

我認為這是每個人都應該考慮的事情。 現在智慧型技術越來越發達，經過過去幾年的快速發展，很多老年人並沒有跟上時代的節奏。 比如移動支付還不能完成，我們需要盡快解決這個問題。

就是要關注老年人的一些生活問題，比如為老年人開闢一些綠色通道，讓老年人也能自己處理一切。

近日，辦公廳24日發布的《關於切實解決老年人使用智慧型技術困難實施方案的通知》被網友稱讚為“溫暖”。 今天，在短**上，因為老人冒大雨去政務廳處理政務，卻被告知不收現金，老人絕望的表情和工作人員身後為人民服務形成了鮮明的對立面，簡直就是對“為人民服務”這幾個字的深刻諷刺。

近年來，國家也在努力尋找方法來糾正老年人無法使用智慧型技術造成的不便。 接下來，我將介紹***辦公計畫的一般要求。

首先，任何部門都不得拒絕接受現金。 我國法律中有一項規定，不接受現金涉嫌違法。 再次強調這個定律，可以說它確實對老年人有幫助。

以前，老年人不能乘坐公交車，因為他們上車時無法通過手機刷碼支付; 或者老年人因為沒有工作人員的幫助而沒有辦法在醫院看醫生，這對老年人的正常醫療生活是非常不利的。

第二，在一些事務上採取更靈活的措施，服務於一些特殊人群。 例如，由於疫情的影響，各地出行都需要健康碼。

大多數老年人不知道如何使用智慧型裝置，無法出示健康碼，這極大地阻礙了老年人的出行。 執行辦公室實施的方案要求採取更靈活的措施，並需要在不同地點提供人力服務，以便利老年人等特殊人員的服務。

最後，對於老人不會處理的業務，可以允許親屬代為處理。 近日一則新聞中，這位九十多歲的老人在醫院裡，他的社保卡必須用他的頭像開啟，無奈之下，他的親戚將老人抬出醫院，送到了社保局，社保局完成了開社保卡的業務。 允許親人做生意也是人道舉措之一。