什麼是電信業的“必須補償的慢速”？

電信慢賠是指客戶在16點前辦理新安裝的寬頻或ITV業務，要求當天安裝，當天17點前報告的故障當天未修復，安裝維修師傅與客戶預約上門安裝或維修服務，但未在1點內上門預約時間前後小時，安電主動補償客戶。

支出如下。

對於以下情況和範圍，我們將不付費。

1、客戶自身原因，如不在家、室內裝修未完成、電腦等終端不可用，安裝維修師傅可與安裝維修師傅協商預約改期上門。

2、不可抗力原因，如市政施工、惡劣天氣、區域停電、社群財產受阻等非電信公司服務原因，導致無法及時安裝寬頻和ITV或未能及時修復。

3、政企單位或個人同時辦理四項以上新增寬頻或ITV業務的。

4、安徽電信不承諾在寬頻安裝條件不具備的城市地區，如線路工程建設未完工、物業受阻無法施工的地區，提供“當日安裝”服務。

親身經歷，“當天安裝，慢得要賠”那些都是在愚弄人，福建電信5月31日一大早就撥打了10000，報告安裝情況，10點再確認，客服小姐差點拿了人命保證，一定要在當天下午安裝。

家裡人，安心取消，有線電視、寬頻、手機網絡卡等運營商，結果下午16點，就等著電信工作人員**，時間太晚了，今天沒辦法安裝，等下個月，（但電信有規矩，安裝當月是不能用的**， 也就是說，明天要安裝，也就是6月份，整個月都不能用**，手機不能上網，更不是說寬頻也要按天計費），所以現在享受的是，手機上網了，電視沒有節目，電腦沒有寬頻， 生氣卻又抱怨，10000小姐輪流給**，幾十個**，我得出的結論是，因為他們沒有要求安裝，所以他們認為對客戶沒有損失，沒有必要賠償，所以“慢補償”也是無效的。

由於各地業務情況不同，建議使用者通過本地電信網路了解是營業廳還是手機營業廳，也可以直接到附近的電信營業廳進行諮詢，也可以直接撥打10000，根據語音提示轉接人工服務進行諮詢。

市區（含縣城）寬頻或ITV客戶在16點前申請新的寬頻或ITV服務，並要求當天未安裝，當日17點前報告的故障當日未修復，安裝維護師傅與您預約上門安裝或維修服務但內未上門預約時間前後1小時，安徽電信將主動補償您。關注中國電信貴州客服*** 一鍵辦理電話賬單查詢和充值，流量、積分、賬單、明細列表等，方便快捷。

您好，安徽電信慢賠是指客戶在16點前為新安裝寬頻或ITV業務，要求當天安裝不在當天安裝，當天17點前報告故障當天未修復，安裝維修師傅與客戶預約上門安裝或維修程式碼小聰服務但不在內預約時間前後1小時，安信電信主動對客戶池瑩進行補償。

即安電信主動補償客戶16點前新安裝的寬頻或ITV業務，要求當日17點前報告的故障當日不維修，安裝維修師傅與客戶預約上門安裝或維修服務，但預約時間前後1小時內不上門。

支出如下。

1、在城市FTTH地區使用100mmbps及以上的寬頻;

2、通過電腦實線連線網路，3個時段2次3次測速：00-24：00不達標;

3、反饋網速慢問題時，5天內無處理結果或因局原因5天內未修復。