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不要戳別人的腳,不要讓他在公共場合尷尬,你可以含蓄地提幾句話。
批評和表揚一樣,也是一種激勵方法。 其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為,確保企業目標的實現,批評和懲罰是比表揚更難應用的領導藝術。 一般來說,批評他人時應注意以下幾個方面:
l)批評應該出於愛,適度,從團結的願望開始,盡可能個別化,一旦發現對方已經在考慮意見,就應該適度地進行,不能無限和無休止地進行。
2)批評要注重事實,把握分寸,否則對方心中會有委屈。要避免對方的自衛反應和反抗,不要在事實明朗之前急於評論是非和批評。
3)批評時,盡量不要將乙個人的行為與他人進行比較,否則他內心會更加惱火,“人比別人更生氣”。
4)批評時,一般要講事實,不要提過去的老賬,把對方的缺點集中起來,會使問題複雜化,達不到預期的效果。
5)批評的時候,不要指望對方接受所有的批評,歡迎基本的接受,暫時不接受的時候不要勉強,而是給時間思考。
6)批評時要很有耐心,態度真誠,能夠站在對方的角度思考問題,成功一半。
7)先把大實話收起來,沒人喜歡聽。
8)每個人都有自己的具體情況,在批評的時候,我們首先要詳細了解情況。
9)不要發誓。
對在生產經營活動中取得顯著成績的,給予必要的獎勵; 對玩忽職守、責任心弱、造成經濟損失的,要依規批評教育,甚至受到懲處。 但在懲罰時,領導者的態度應該是冷靜和藝術的。
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不要走得太遠,要講道理,但不要粗魯。
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如何面對批評和指責。
很多時候,當我們被批評時,我們對自尊的第一反應會跳出來問自己——我們到底做錯了什麼,才會受到這樣的指責和傷害! 然後,一旦我們開始將別人的批評視為個人恩怨,被憤怒蒙蔽的結果是讓事情變得更糟。
下次當你意識到有人在批評你,讓你感到被攻擊和被看不起時,你需要開始注意你當時是如何接收資訊的。 您的回覆是否與資訊傳遞方式相稱? 或者你是否因為覺得自己受到了人身攻擊而變得情緒化?
面對批評,你要學會堅持自己的立場,不要因為不能接受批評而閉上耳朵。 有時,即使批評是建設性的,這些建設性的建議也經常被忽視,因為當我們聽到批評時,我們會立即以錯誤的方式做出反應——關掉我們的耳朵。
如果你張開耳朵傾聽,你不會失去任何東西,這並不意味著你必須放棄回應批評的權利。 您正在接收各種資訊,以便您可以以更有效的方式回應批評。
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如果你做錯了什麼,就以開放的心態接受批評,如果你是對的,你就會教任何指責的人。
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如果真的是我的錯,我會承認,如果這不是我的錯,我會發脾氣,和她對峙。
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以下()是批評他人時需要注意的要點。
a.線索的答案涉及具體內容。
b.模稜兩可。
c.這與人無關。
d.確保表情符號是積極和友好的。
正確答案:c
作為管理者,有時候難免會因為下屬的失誤而控制不住自己的情緒,罵下屬,在這種情況下,管理者一定要注意在罵人後及時給予鼓勵,也就是“罵完就給一塊糖果吃”。 日本管理之神松下幸之助就是這方面的大師。 >>>More