如果懷孕的業主遭到業主的毆打，是否需要考慮物業人員的專業水平？

是的，當然，需要考慮。 物業部門要加強對物業人員的培訓，提高他們的道德素質。

物業本來是要為業主服務的，但是在這次事件中，懷孕的業主被本該為他服務的物業毆打，實在是太可怕了，而且很明顯，毆打業主的物業人員的專業性顯然很有問題，不僅沒能為業主服務，還威脅到了業主的人身安全。

是的。 無論發生什麼事，有文化的物業人員都不應該毆打孕婦。

1.熱愛房產。

財產主要指各類建築物及其相關裝置、設施和場地。 無論財產權的性質如何，它們都是國家的財產。 因此，愛財產就是照顧國家財產，這是財產所有者的最低道德。

只有熱愛物業，才能對物業管理行業有強烈的責任感和義務感，並親眼目睹，體現在職業活動中無處不在。

2.愛居民。

愛護居民是社會主義道德的要求，也是物業管理的職業道德。 這是要建立一種產地與居民平等、團結、博愛、互助的新型社會主義關係。 想想居民的想法，對居民的焦慮感到焦慮，對居民充滿愛心。

居民不應受到冷遇、騷擾、嘲笑、訓斥或報復。

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愛崗就是愛自己的工作，而且一定要具體去做; 恪守崗位，重視崗位，忠於崗位。

遵守崗位; 每個人的職位都是崗位所要求的，只是分工不同，沒有高低之分。 恪守崗位就是不離職，不串崗位，不混崗位，保持認真緊張的工作態度。

注意崗位：你被要求做什麼，你喜歡什麼，做什麼，把你的職位與公司整個物業管理和整體效能聯絡起來，就像機器的螺絲釘一樣，發揮它應有的作用。

忠於崗位; 要求每一位員工要堅守崗位，盡職盡責，積極努力，按照崗位要求完成自己的工作任務。

4.愛心服務。

愛心服務就是全心全意為居民服務。 這是物業管理行業的宗旨，是行業職業道德教育的出發點和落腳點，是行業職業道德建設的核心內容。

物業管理行業是典型的服務行業。 業內人士紛紛向家庭客戶提出了多種服務口號，如優質服務、優質服務、一流服務、服務至上等。 如何做好服務，必須把握以下幾點; 正確的服務態度，保證服務質量，注重服務時效，根據居民的意願和要求提供方便滿意的服務。

5.愛信譽。

愛信譽，就是關心行業、信譽的企業，即物業管理人員在專業活動中，要有信譽、守信、誠懇、言行一致，讓住戶信賴，做到住戶滿意。

信譽是一種無形資產，聲譽如何，直接關係到行業、企業的生存和發展，所以我們應該高度重視和關心失業人員的聲譽。

要有效地為轄區業主提供真誠的服務，從他們的切身利益出發，以優良的品質，能夠與各類業主達成良好的溝通，冷靜嚴謹，也可能遇到法律糾紛，這也要求從業人員對法律有更多的常識了解。

第一：具備良好的心理素質和溝通能力。 第二：了解法律知識和素養。

物業管理要實現社群服務的社會化、專業化、市場化，建立高效、全面、便捷的服務體系，使業主獲得優美的生活環境，享受優質的服務，這就要求從業人員具備良好的綜合素質。 由於物業管理提供的服務範圍廣泛，其專業性、社會性、政策性、群眾性較強，因此對物業管理的質量有特殊要求。 員工素質的好壞，直接關係到物業管理服務的質量，關係到企業在廣大業主心目中的形象。

筆者認為，物業管理從業人員應具備以下特殊素質：具備“通才”的素質，善於解決矛盾，善於溝通，盡量做到“一次做對”，工作目標應立足於“一次做對”，避免反覆整改。