索取物業主管月度總結報告 20

物業主管的工作總結報告可以這樣寫：

第20個年頭，對於文豐市園林管理處來說，是艱難困苦、收穫豐盛的一年。 在物業公司的正確領導下，通過全體員工的決心和不懈努力，我們克服了各種困難，取得了滿意的成績。 按照年初制定的計畫，全年工作目標基本實現。

全體員工談了敬業、熱愛工作、攻堅克難、艱苦奮鬥的精神，促進了各項任務的落實，更好地完成了年度工作目標。 全體員工積極準備，勤奮工作。 最終，通過大家的努力，威尼斯花園以優異的成績，保住了“許昌優秀社群”的稱號。

在各個小區的物業管理中，不斷總結經驗教訓，吸取好點，改進管理。 以下是我個人的經歷和今年的總結：

1、本職工作：時刻牢記崗位職責，有責任心，指導和協調管理處員工之間的相互工作關係，掌握各社群最新基本情況，指導主管日常工作事務，匯報管理處日常工作，始終對恆達物業公司和文豐城市園林管理處忠誠和熱愛。

2、日常管理：在日常管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，與全體主管統一指揮、監督協調，合理調配人員，盡可能充分發揮每位員工的能力。

嚴格制定各主管的工作規範和程式，主持週會，總結週內工作，發現不足之處，及時改正。 制定下一步工作方向，為每位主管制定每日、每週、每月的工作計畫，檢查並落實，監督各主管的日常檢查，做好管理辦公室的周檢工作，協助公司月度檢查。

對員工的工作要有明確的獎懲，一律對待。 檢查和糾正不合格的服務並及時跟蹤。 各項工作都要對各級進行檢查，消除管理漏洞。

如果在小區內進行裝修的業主中發生房屋漏水，應安排人員主動聯絡施工單位，對業主向物業報告的問題實施維修。

同時，積極與業主溝通協調，將業主的維護要求和思想動態反饋給開發商場地負責人，實現與業主意見的統一。

今年7月、9月，在公司的正確領導下，我們對各小區的電表進行了全面排查，及時處理異常情況，發現了近30名盜電業主，克服重重困難。

雖然過去一年我在客服工作上下了不少功夫，但在我看來，取得的成績還是有些不盡如人意，所以我要繼續履行客服主管的職責，為物業公司的發展而努力，希望對客服工作負責的心態，以後能有所進步。