為什麼服務營銷、服務和銷售更重要

糖衣炮彈，殺人不見血;

服務營銷，吃人不吐骨頭。

您好，親愛的，我認為服務比銷售更重要; 首先，無論紙面上的銷售和產品多麼好，都是紙老虎，當強大的銷售技巧和優秀的產品還沒有觸動客戶時，服務就已經先上路了，就像街上隨處可見的體驗店一樣，在銷售之前已經讓你覺得客戶是上帝; 當然，在銷售過程中，服務人員燦爛的笑容會讓你感覺像春風一樣，驅散你的疲憊; 服務人員的貼心關懷會讓你放鬆警惕，感慨萬千; 服務人員的親切提醒會讓您感到安心和放鬆; 最後，當銷售過程結束的時候，服務依然像溫暖的春風，溫暖的冬日陽光，圍繞著你，照耀著你，即使你寂寞寂寞，原來的服務人員也給你發了一句“願一切安好”，我覺得這是乙個簡單的銷售無法達到的境界，也是產品無法達到的高度， 那麼對方還是固執地認為銷售比服務更重要。

1.研究物件的差異。

產品營銷是以生產企業的整體營銷行為為研究物件，以產品本身為研究物件; 服務營銷以服務企業的行為和營銷中的服務環節為研究物件。

2.營銷過程中的差異。

服務營銷是服務提供和服務消費的統一過程，服務提供過程也是客戶參與的過程，因此服務營銷必須將客戶的管理納入服務營銷管理的軌道，並基於客戶對服務的期望進行有針對性的營銷。

產品營銷過程也是對待產品質量本身的過程，強調產品的整體營銷質量，注重質量的標準化、資質認證等。

3.觀念上的差異。

服務營銷強調以市場消費者為中心，提供優質服務滿足消費者需求，以客戶為導向創造價值; 產品營銷注重產品本身的持續改進，以產品的力量吸引消費者。

4.營銷方式的差異。

服務營銷從客戶與產品沒有接觸的時候開始，是一種利用人性帶動消費的營銷方式，往往能使同等質量的分公司重點產品獲得更高的溢價; 產品營銷就是更好的展示產品，讓客戶通過了解產品獲得購買的衝動，進而引發消費，這往往更受價效比高的產品青睞。

您好，企業樹立良好的形象，提高銷售競爭力，獲得更多的效益，營銷服務是開拓市場、提高企業競爭力的重要手段。 乙個企業不僅要努力使自己的產品比競爭對手的產品更具吸引力，還要為客戶提供有別於競爭對手的馬鈴薯銷售服務。

1、互動溝通——搭建服務平台。

2.消費者認知——塑造專業渣的質量。

3、銷售不動，先進行調查。

4. 預熱，為活動營造氛圍。

5.中期控制，體現活動的權威性。

6.後期宣傳，強化活動效果。

7、服務營銷必須深入人心。

8、了解服務營銷的真諦。

9、服務營銷的核心和靈魂是保持買賣雙方良好的短期或長期業務關係。

10、服務營銷不能將產品的某些組成部分視為服務。