如何挖掘客戶需求，如何挖掘客戶需求

1.首先是了解客戶的需求。 首先，通過提問等方式，準確了解客戶對產品的需求，然後重點進行客戶需要的產品介紹和宣傳。 了解客戶的基本需求是銷售人員在第一次接觸客戶時需要澄清的第一件事。

2.獲取客戶資訊並深入挖掘潛在需求。 在聊天中，店主得知老太太表面上是想買酸梅，但她的潛在需求是要有乙個健康的大胖孫子，而她的潛在需求和外部需求之間有聯絡的原因是“我兒媳婦最近懷了乙個孩子，她特別喜歡吃酸梅子”， 而為了滿足潛在的需求，她順從兒媳的要求。

3.要引導客戶的需求，發揮自己的優勢。 在銷售中，誰是產品專家，就應該是銷售人員，產品是他們每天接觸的物件，對自己產品的優缺點的了解勝過對客戶的理解。

因為很多孕婦從他那裡買水果，所以她們每天都要處理這些產品。 這就像我們之前學過的《賣油人》一文。

俗話說熟能生巧，知道哪些水果含有更多的營養成分是水果銷售人員的專長。

客戶可能無法在如何實現自己的潛在需求上做出正確的選擇，這就需要我們的銷售人員首先挖掘出問題的原因，通過外表找出內部需求，然後引導客戶需求到自己的產品上。 售貨員通過提問了解了老太太的內心需求後，就引導了這個引導賣獼猴桃的目的，引導的好處是：“孕期營養非常關鍵，不僅僅是補充更多的高蛋白。

聽說多吃富含維生素的水果，寶寶會更聰明“這個引導是合乎邏輯的，擴大銷售的目的自然就達到了。

電話營銷簡介 4 - 如何探索客戶需求。

總結。 首先是了解自己的工作屬性。 對於不同的崗位，有不同的服務物件。 不同的服務物件有不同的效能和需求，通常對自己的工作屬性有更詳細的規定。

首先是了解自己的工作屬性。 對於不同的位置，有不同的滲漏爐式服務來做滑溜溜的形象喊叫。 不同的服務物件有不同的績效和需求，通常對自身資訊和平衡的作業屬性有更詳細的規定。

二、主動與客戶溝通溝通。 有時候，很多客戶的需求和真實想法在溝通和追逐櫻花的過程中被豎立起來，在與客戶溝通時要注意朋友的觀察和分析。

第三，做部分問卷調查。 要想了解客戶的真實需求，就得靠資料來說明什麼。 調查將允許您獲得更多資料，但也可以幫助您獲得所需的結果，並從資料中分析客戶需求。

第四，以**的形式進行研究。 有時，要了解客戶的需求，需要更多資料。 調查問卷僅限於後期執行緒刪除，因此您可能希望使用網際網絡進行研究。

第五，與客戶交朋友。 如果你和客戶成為朋友，你就可以滿足客戶的需求和市場需求，了解他們的喜好和真實想法。 第六，通過模擬。

把自己當客戶，用同理心去了解客戶的需求，思考客戶可能的感受和想法，開發更符合市場的產品和服務。 舊垂直橋。

<>< 4 種方法可以更深入地挖掘客戶的需求。

1.基於問題的問題。

尋找痛點問題痛點提問，簡言之就是提出痛點問題，讓客戶意識到自己問題的緊張感。 銷售應該從痛點入手，讓客戶看到自己的痛點，包括過去的痛點和未來的痛點。

您以前也選擇過其他產品，為什麼不再次使用它們呢？ 這句話可以挖出價格高、服務差、效果差等原因。 “在選擇護膚品時，你最擔心的是什麼？

對方可能會說：“我**油膩，我擔心我買的不是我給我買的。 “這些都是客戶的痛點，知道這一點，完成交易是不是更容易？

一定要用提問的方式，讓客戶自己說出痛點，這樣更有利於你的交易。

2.基於狀態的提問。

了解對方的基本情況，如情況和背景，也稱為診斷性提問。

比如，在發現黃雅之前，你吃了什麼樣的食物，後來你有沒有做過什麼**保護，效果如何？ 如果你這樣問，那麼她就會乙個接乙個地來，知道這一點，你就會知道客戶在擔心什麼。 當任何人都很難與他們不認識的人達成交易時，交易應該從詢問開始。

基於狀態的提問是通過干擾與客戶需求相關的一些問題來真正找到客戶的需求。 我們要用三五句話找到彼此的話題，了解客戶的狀態和風景等基本環境。

3.事務性問題。

當你了解了客戶的情況，找到滲透到佟家的客戶的痛點，並放大痛點時，你基本上可以通過交易問題達成交易。 “以上我都可以幫你，你願意試一試嗎？” “通過專業知識來支援您的產品和服務。

4.暗示性提問會放大疼痛。

當通過提問式提問發現客戶的痛點時，就要放大自己的痛點，讓對方覺得不買是一種損失。 通過一次又一次的提問，客戶就會了解他們目前對產品的迫切需求，如果再問幾次，客戶就會被自己打敗。 在陳述中提出問題後，客戶會更深刻地清楚產品需要處理的迫切需求，如果你問得更頻繁，客戶就會很急，然後碰巧你可以幫他處理，他也會願意跟著你。

1.找到公司需要的目標客戶和潛在客戶。

2.擁有足夠的目標客戶和潛在客戶是洞察客戶需求的前提，因此企業必須大力開發目標客戶和潛在客戶。

3.了解客戶的基本情況。

4.要想了解客戶需求，就需要從客戶的基本資訊入手，只有充分了解客戶，才能知道客戶想要什麼。

5.與客戶溝通可確保我們了解資訊的正確性。

6.確保我們對客戶的了解準確無誤是準確了解客戶需求的關鍵。

7.因此，確保我們所知道的資訊是正確的非常重要。

8.根據客戶所知道的情況對具有不同需求的客戶進行分類。

9.將具有相同需求的客戶分組有助於提高我們對客戶需求的洞察的準確性。

10.對有相同需求的客戶進行深入分析。

11.在對有相同需求的客戶進行深入分析後，可以幫助我們找到有這種需求的客戶的共性，有利於我們後期的發展。

12.選擇一些客戶，了解他們的真實需求，並確保分析需求的準確性。

13.所分析的需求有時會存在許多與實際需求不同的問題。

14.因此，我們需要及時了解實際需求，確保分析需求的準確性。

首先，我認為我們應該從自己開始改變我們的思維，以便了解客戶的想法和需求。 打破慣性思維，從產品自身思考到使用者從客戶角度思考。 了解如何設身處地為客戶著想，與客戶建立同理心，並收集和記錄訪談以提取使用者見解。

其次，創造力和創新是快速靈活地將市場和客戶需求轉化為可持續產品解決方案的關鍵因素。 但是，我個人認為，要產生個人創新，還需要一定的訓練和實踐。 起初，我不認為使用設計思維可以與我們的產品有任何關係並滿足客戶需求，但經過學習，我真的改變了視角，從另乙個角度看待問題，重新整理了我對業務創新的理解。

第三點是，在日常工作中，可以有意識地、系統地對自己的一些想法進行分類、結構化和篩選。 我每天都用備忘錄寫下我的想法和好主意，每週盤點總結一次，以便將來需要時可以立即使用。

有句諺語叫“牛不喝水，壓頭”，意思是強迫某人做某事。 當然，這是不可能的，但我們可以找到一種方法，讓奶牛主動喝水：

首先，讓奶牛出去運動，在運動過程中出汗後，奶牛會自然地喝水來補充體內的水分。

其次，在牛草料中放一點鹽，牛吃了草後自然會產生飢渴，如果又餓又渴，就需要喝水。 可見，人們要想主動去做某事，就必須對他產生一定的需求。

人們在買東西的時候也是有心理需求的，從事銷售的人就是要把人們的需求看得很明顯，表現出來，這樣才能在銷售中發揮作用。 這就像我們家有乙個掛鐘，如果鐘歪了，你的第一反應是什麼？ 我想絕大多數人會說：

去拉直它。 ”

而且我不需要別人提醒，我會馬上去做。 為什麼不呢？ 因為這是他們自己的家，所以東西歪歪扭扭，看著不舒服。

這告訴我們乙個道理：如果人心中有乙個正確的形象，如果與現實有反差，它是歪曲的，就會有認知的不和諧，那麼人們就會感到一種壓力，一種不安感，甚至有一種改正它的動力。

而且，這種動機是自發的和自我負責的。 這就是銷售的運作方式，當人們的現狀扭曲時，我們必須給他們乙個新的和正確的形象。

否則，如果客戶腦海中沒有正確的形象，當它歪了，他會認為我很正常。 但是當你為他樹立了新的形象，而且建立起來比較清晰時，顧客就會喜歡新恨舊，開始對舊不滿意。 當客戶覺得自己有了新的解決方案時，他必須改變舊的情況。

他會自動搜尋和更正，直到他匹配你為他設定的影象，然後他就會滿意，這樣客戶就完成了你的交易。

銷售是關於學習一點心理學理論。 當客戶的形象歪了，當他現在的情況不好的時候，他可能會有耐心，妥協，所以我們的銷售工作就是為他樹立新的形象。

乙個善於繪製新形象並在客戶腦海中描繪願景的人將能夠使業務發生。 實際上，為什麼期房比現有房更好？ 因為銷售是賣未來，乙個好的銷售人員，所描繪的美好願景，往往遠遠優於現實中現成的房子。

既然人性中有“追求幸福，避免痛苦”這樣的規律，那麼在為客戶樹立新形象的時候，一定要“把好處說得夠多，把痛苦解釋得透徹”，這樣交易就實現了一半。