公司回應支付大廳“半蹲”視窗，公司有沒有向群眾道歉？

當公司遇到這種事情時，一般會說明情況並做出改進，同時歡迎群眾的監督，如果真的沒有必要，也可以道歉，用改進代替道歉是好的。 支付視窗可以反映乙個公司的服務意識，服務意識越高，公司對客戶的重視程度就越高。 <>

川頭水的半蹲事件，立刻引發了熱議，畫面中一名中年男子半蹲著填東西，與公司的服務人員形成了巨大的反差，同時，很多人付賬的時候都沒地方坐，大家都站著等著，有些年紀大了。 看到這一幕，人們感到有些憤慨，因為等待的過程可能很長。

其實半蹲房的窗戶很多，這些窗戶的設計非常不合理，而且窗戶被一塊大玻璃隔開，這是人性的屏障，沒有體現出服務意識。 每個人都進來買單，諮詢的人不得不低頭彎腰。 除非這是乙個流動性很強的地方，否則隔著玻璃工作沒有多大好處。

在生活中，很多人都經歷過支付的問題，如何讓一些老年人能夠更好的支付和諮詢比什麼都重要，如果是年輕人付錢，怎麼折騰，等乙個鐘，兩個鈴鐺都很正常，因為他們是來做事的，但是有些老年人來做事， 確實有不便，如果沒有地方坐，讓乙個老人等久這些都是不現實的。

人性化並不要求每個人都被平等對待，只有人性化才能照顧到特殊群體，比如乙個公共廁所，一些高鐵廁所，設計非常人性化，有殘疾人和老年人專用廁所。 有些道路設有輪椅通道。 為特殊人群服務，更能體現關懷和人性。

這一次，不管川投水務道歉與否，這些都不重要，重要的是要意識到服務的問題，能夠改進，讓公司的服務更加人性化，那麼沒有道歉就沒有了。

公司已向群眾道歉，並將整改這樣的視窗，也對給群眾帶來的麻煩深表歉意

發布道歉信道歉，稱已以舉報中“半蹲”的支付姿勢聯絡使用者，當面道歉，並取得諒解。 同時，公司召開緊急會議進行整改：增派員工在付款高峰期做好服務，及時解決使用者提出的問題和困難; 立即拆除收費大廳的玻璃隔板，並將所有座位放置到位。

該公司已向群眾公開道歉，並已責令整改。

道歉。 是公司沒有及時把桌椅擺好，服務不好，應該向群眾道歉和改進。

應該是道歉，因為這件事情很火爆，所以公司不應該對大家生氣。

9月23日，有網友在社交平台上曬出一組**，稱電視劇集《人民的名義》半蹲視窗出現在四川萬元川計費廳

從網友發布的**可以看出，在公司支付大廳的視窗，一名身穿藍色襯衫和灰色褲子的男子半蹲著，與視窗工作人員交流，其餘人都在排隊等候。

隨後，該事件引發了網友的熱議。 9月24日，涉事公司萬源川頭自來水公司公開向社會道歉，並表示已立即進行整改。

通過此次事件，公司充分認識到自身工作的不足，公司將直面問題，加強整改，自覺接受社會各界監督，不斷完善供水服務。 該公司表示，已召開緊急會議，採取以下糾正措施：

增派員工在支付高峰時段做好服務及時解決使用者提出的問題和困難;

立即拆除收費大廳內的所有玻璃隔板將所有座位都放置到位。