快遞公司丟了東西怎麼辦？

提供快遞賬單。 然後提供貨物價值的證明。 向快遞公司索賠。 如果金額較小。 如果你有幾十塊錢，建議算了，你覺得自己倒霉了。 因為索賠流程太複雜了。

先找快遞公司理賠。

郵政編碼規定：

第四十七條 郵政企業應當按照下列規定賠償郵件遺失：

1）投保收據郵件遺失或完全損壞的，按投保金額賠償;部分損壞或內容不足的，按投保金額佔郵件全價的比例賠償郵件實際損失。

2）未投保郵件遺失、破損或內容不足的，按實際損失賠償，但最高賠償金額不得超過所收取費用的三倍;**如果信件遺失或損壞，應按所收取費用的三倍進行賠償。

郵政企業應當在其經營場所的公告和向使用者提供的郵寄單據上標明前款規定，並充分引起使用者注意。

郵政企業因故意或者重大過失造成郵件丟失，或者未履行前款規定的義務，無權援引本條第一款的規定限制責任。

第四十八條 郵政企業因下列原因之一造成郵件丟失的，不承擔賠償責任：

1）不可抗力，因不可抗力造成的保險收據郵件丟失除外;

2）物品本身的自然性質或合理磨損;

3）寄件人和收件人的過錯。

可以要求快遞公司給出合理的解釋並輔以證據，否則最高索賠額可以是賠償物品的實際價值和退還郵費。

如果快遞公司不處理快遞員的丟失，可以找賣家處理。 如果網購套餐丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會補發或退款。 如果賣家拒絕處理或對處理不滿意，如果溝通沒有解決，他可以要求網購平台的負責人進行干預。

在私人郵件包裹的情況下，處理起來相對複雜。 首先，請向當地快遞點提供郵寄單或快遞號碼和有效檔案，以便進行索賠處理。 如您對當地快遞點的索賠結果不滿意，可聯絡快遞公司客服**進行處理。

如您對快遞公司的索賠結果不滿意，或快遞公司無法按事先約定進行賠償，您可以請求司法干預。

中華人民共和國郵政法

第65條.

郵政企業、快遞公司應當及時妥善處理使用者對服務質量提出的異議。 使用者對結果不滿意的，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應當依法及時處理，並自收到投訴之日起30日內予以答覆。

中華人民共和國民法典

第832條.

承運人對貨物在運輸過程中的損壞或滅失負有賠償責任。 但是，承運人證明貨物的損壞或滅失是由於不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理的磨損，或者託運人或者收貨人的過錯造成的，承運人不承擔賠償責任。

快遞丟了快遞公司不管，只要先打電話給快遞公司的客服**投訴，建議多打幾次電話，以引起他們的注意，一般情況下，客服會幫你解決問題，如果你沒有給出回覆，那就撥打12315消費者協會客服投訴。

您是收件人還是發件人？ 如果你是收件人，在你收到快遞之前，快遞丟失了，你不需要去快遞公司，直接聯絡發貨人，要求補發或退款，如果你是發貨人，快遞丟失了，直接用快遞把票據交給對方要求賠償， 談判是徒勞的，你可以抱怨。

建議大家先跟快遞客服溝通，如果驗證丟失，他們一般會賠付，如果不回覆，可以打通快遞官網**投訴，不能投訴，可以聯絡國家郵政。 讓他們抱怨這個網站。

首先找到收款點詢問原因是什麼，如何處理，如果沒有解決辦法，那就找商家客服，如果沒有好的解決方案，再找物流客服，或者解決不了，物流投訴將在48小時內受理; 如果您不去物流官網找客服尋求幫助，請檢視網點並致電相關**。

積極反饋給主管部門。

您可以撥打投訴電話**，12315

<>，如果您找不到任何物流資訊，有幾種可能性：

1.寄件人根本沒有發貨，只是給出了乙個空的訂單號，所以自然沒有物流資訊。 在這種情況下，您可以與發件人核實貨物是否確實已發貨。

2、收件人收到包裹後丟失了快遞，導致快遞沒有到達快遞點，也沒有掃瞄記錄，所以不會有物流資訊。 在這種情況下，您需要聯絡發件人，讓發件人直接與快遞公司溝通以解決問題。

3.寄件人已準備好貨物並通知快遞公司取貨，但因取件時間已過，沒有物流資訊。

聯絡負責派送的快遞員進行賠償，或致電快遞官方客服反映，聯絡無果後可撥打12305投訴。

既然快遞丟失了，丟失的貨物該如何送達？ 協商賠償的唯一方法是找到快遞公司。

可以查詢物流，或來**諮詢快遞員。

快遞又稱快遞或快遞，是指物流公司（包括貨運**）通過自己的獨立網路或以合資企業（即聯網）的形式，將使用者委託的檔案或包裹從寄件人門到門（手到手）快速安全地送到收件人的一種新型運輸方式。

快遞分為廣義和狹義。 廣義的快遞是指任何貨物（包括散裝貨物）的快遞; 從狹義上講，快遞是指商業檔案和小件物品的緊急交付。 從服務標準來看，快遞一般是指在48小時內完成的快遞服務。

2016年12月20日，中國2016年快遞業務量已突破300億件，同比增長53%，繼續位居全球第一。 得益於“快遞下鄉”專案的推進，我國鄉鎮快遞網點覆蓋率提公升至80%。據統計，2016年前11個月，全國快遞服務企業業務量已完成1億件，同比增長。

營業收入達到1億元，同比增長; 11月成為史上“最繁忙的快遞月”，日均快遞業務量超過1億件，是2015年同期的兩倍。 過去的“雙12”，郵政企業和快遞公司全天共收集快遞包裹1億件，比2015年同期有所增長。

如果沒有收到，就需要找快遞公司，寄快遞有沒有保險價，貴重物品要投保，以免損失和賠償。

快遞公司不因保留相關投訴憑證而進行補償。

如果快遞沒有收到，你可以聯絡快遞公司，或者聯絡賣家，他們會幫你核對你的物流資訊，如果沒有收到快遞，你也可以不付款，所以沒有損失。

如果您沒有收到貨物，您可以聯絡商家。 他們將能夠幫助您找出您沒有收到它的原因。