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我來自雲南省昆明市,因為這個省是乙個旅遊城市,而服務業是招聘流動性比較大的工作型別。 因為一般客房服務員的工資不高,2012年三星客房服務員的一般月薪為1201-1499元,2013年調整為1400-1600元,10-12間(普通單人房和標準房)的多餘部分保證每天按5-8元的佣金做;四星級客房服務員月薪基本在1500-1750元,10-12間房(普通單人房和標準房)的超額部分每天有保障,按6-10元的佣金計算; 五星級客房服務員基本工資1600-2000元,10間房(普通單人房和標準房)的超額部分保證每天8-10元。 快捷連鎖酒店的工資與三星級酒店相同。
我在酒店工作了10年,你有點擔心這個問題,因為酒店業的薪資增長速度太慢了,而且客房服務員的工作很辛苦!
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樓上我先讀書,但看到這樣的薪水,還真不知道在北京生活這麼難得。
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客房服務員規定每天有13個標準間,但有時任務約為20個。
客房服務員清潔以下型別的客房:單人房、雙人房、雙人房、三人房和套房。 其主要任務包括:
清潔和檢查客房,補充用品,為客人提供服務,使用和維護清潔用品,檢查客房內的客人物品和貴重物品,並確保工作區域的安全。
需要良好的口頭表達能力; 能夠獲取和理解外部資訊,快速分析、判斷和反應; 有一定的計算能力; 具有良好的動作協調性,能快速、準確、靈活地完成各項服務操作。
客房服務員的工作要求
退房後,按規格處理客人遺留的物品,及時向前臺報告並交給前台保管。 按要求完成酒店規定的計畫衛生。 在清潔客房和公共區域時,如果發現設施裝置出現故障或損壞,請按規定的程式報告維修。
按照酒店規定,做好房間鑰匙卡的收集、保管和交接工作。
及時執行前台服務指示,滿足客人的要求,並及時反饋結果。 做好布草的發、收、盤、運、補,正確使用和保管工作車輛、清潔工具、通訊工具、賓客用品。 及時滿足客人提出的合理服務要求,並及時報告超出許可權範圍的要求。
a. 服務員等級的量化標準。
總則:為提高一線人員的積極性,更合理、更公平地獲得相應的收入,實現多工多學少、不幹不幹的原則,制定本標準。 >>>More
為了促進旅遊業的發展,保護遊客的利益,便於酒店之間的比較,國際社會對酒店的等級做出了一些規定。 根據酒店的施工裝置、酒店規模、服務質量和管理水平,逐步形成了相對統一的等級標準。 通過的旅遊酒店評級分為五個等級,即一星、二星、三星、四星、五星。 >>>More