二、公共部門改革案例研究 10

對於第乙個問題，王先生很難判斷候選人的管理能力; 第二個問題，在王總的明確暗示下，大部分人會說我的團隊精神很好; 第三個問題是，在實踐中，大多數人往往不喜歡旅行，也不喜歡在業餘時間被占用。 但老闆的提問風格直截了當，給出了暗示，讓候選人不得不說“是”。

可以看出，王總的面試問題最大的問題就是錯誤地採用了封閉式提問的方法，同時問題隱含著答案，這也是很多主管在面試中常犯的錯誤。 讓我們重新設計這些問題：

問題1：管理能力，我們將問題分為以下具體問題：

1） 當你在原來的公司工作時，有多少人向你報告？你向誰報告？

2）如何處理下屬成員之間的衝突和糾紛？例如，它好嗎（行為問題）？

問題2、團隊合作能力，我們可以問以下問題：

1）營銷經理經常與其他部門發生衝突，尤其是人力資源部門，你有沒有遇到過這樣的糾紛，當時你是如何處理的（情境問題）？

2） 作為高階營銷經理，您做了哪些工作來改善公司內部的溝通？

問題3：關於出差：

1） 公司以前多久工作一次？你經常要加班嗎？ 你多久出差一次？

2） 這種出差頻率會影響您的生活嗎？您如何看待出差的頻率？

可以看出，重新設計的問題首先使用開放式問題，讓考生自由發言並從中獲得更多有用的資訊。 例如：“你的團隊做得怎麼樣？

你的溝通技巧如何？ ”…這些都是開放式問題。 考生不能只用一兩句話就簡單，而是要總結、擴充套件、舉例......通過這個系列，可以從中獲得足夠的資訊。

同時，面試問題也可以安排情境和行為問題，例如：“告訴我最具挑戰性的客戶是什麼樣子的？ ”

我個人認為，對組織部門的評價還是很有針對性的，因為在乙個崗位上工作，尤其是在中國傳統中，人際關係往往是非常重要的一環。 這是事實。 中國的這種情況確實導致了運營成本的大幅增加，但既然處於這個位置，就必須努力滿足這個位置的人的要求。

按照上述情況，即使張明換了職位，除非他有空工作，否則他很快就會面臨同樣的問題。 因此，組織部的考慮是正確的。

針對我上面說的，我個人認為張明應該靈活處理一些問題。 如果你想做好工作，你需要處理的不僅僅是工作上的問題，人是社會動物，所以你要在工作中與人溝通和協調。 那麼鍛鍊你的缺點就是你現在需要做的。

我覺得這是對的，因為現在是乙個和諧的社會，**不與人打交道？ 我連最基本的人際關係都處理不了。 你能在乙個地方處理它嗎？

如果是他，我會先從自己身上找出原因。

提出這樣的問題並不能選擇所需的人才，因此您應該將問題替換為以下內容：

1、管理能力：

a） 當你在原來的公司工作時，有多少人向你報告？你向誰報告？

b） 你如何處理下屬成員之間的衝突和糾紛？舉個例子好嗎？ （行為問題）。

2、團隊合作能力：

a）營銷經理經常與其他部門發生衝突，尤其是人力資源部門，你有沒有遇到過這樣的糾紛，當時你是如何處理的？（情境問題）。

b） 作為高階營銷經理，您做了哪些工作來改善公司內部的溝通？

3. 你能經常出差嗎？

a） 前一家公司多久工作一次？你經常要加班嗎？ 你多久出差一次？

b） 這種頻繁的出差是否影響了您的生活？您如何看待出差的頻率？

通過以上問題，有機會選擇出滿意的人才。 謝謝。

這裡有乙個想法。

1.純粹的公共產品完全由**提供，例如國防。 純私人產品，不需要參與，需要監管，俱樂部產品，具有非競爭性和排他性。 這需要混合供應。 準公共物品**和私人物品也是混合供應。

2.可以使用林達爾平衡。

3.通貨膨脹，經濟問題; 監督角色，**手角色。

一、有計畫、循序漸進地推進改革，使改革具有可持續性。

2.建立精幹高效的改革機構，重視發揮職工諮詢機構的作用。

3.注重與改革相適應的立法建設，將改革納入法制軌道。

4.注重提高公共管理效率和服務質量，加強和改善公共部門與公眾的關係。

5、注重內外部監督，形成基於結果的公共部門績效考核機制。

欲瞭解更多資訊，請參閱Bunko - 公共部門改革。