大潤發如何節省工時後人力沒問題

1、檢查：（1）出納監督; （2）對不付款的客戶進行監督; （3）包圍著沒有開啟的收銀機。

2、銀行取款：（1）防損部門有取款人員檔案（身份證影印件、工作證影印件、**）; （2）出櫃人必須有工作證; （3）防損員每次進出辦公區域時都要登記; （4）銀行人員變動時通知防損部門和收銀處; （5）現金（警衛、取款）**，隨時查收。

3、超空賬戶：為不斷提高工作水平，觀察不誠信行為，每月25日打字，每月1日交給總經理。

1）防損部門對排名前10位的超空頭賬戶進行調查（按金額和頻率），填寫名稱和金額;

2）防損主管會與收銀員討論工作中的問題並找出原因;

4 非付款客戶的截止記錄：

1）我們將阻止通過收銀台而不付款的客戶，並指示他們在收銀台付款，並對走出收銀台的員工進行登記。登記包括：金額、收銀機號碼、姓名、收銀員姓名。

2） 擷取時的對話：

您好，小姐，收銀員來了“; “請過來付賬”; “你忘了帶收銀員收據嗎？”

3）停車時不要過多地談論監控。

4）停車時，注意後面是否有便衣人員跟在後面，有便衣人員時不要停車。

1） 前台防損人員行為準則。

1. 護送現金的防損人員了解預防措施。

2、取款時配合前區主管，不要離開現金車，用手觸控現金。

3 現金車移動時，用手保護把手並推動現金車。

4 每次在現金車中提取現金之前進行檢查。

5、防損員隨時保持現金車通道暢通無阻，汽車不受損壞。

6 前任地區主管必須在退出時在場，並能夠看到整個過程。

7、時刻與收銀處保持聯絡，接到電話後盡快做好重要檢查，消除非營業時間隱患。

8、必要時，經值班主管同意，請勿隨意離開前台區域。

2）注意事項。

1、注意員工在授權區域（收銀處、理賠處、收款處、辦公區）的出入情況，除收銀處外，相應崗位的防損人員可進入相應區域。

2、押運金所走的路線嚴格遵守公司規定。

3 不要在工作時間與收銀員閒聊。

4 在調查員工的誠信問題時，要注意語言能力。

5.讓客戶和員工看到你的存在，起到威懾作用。

6、監督迎賓員是否不為親友核對收據。

7 注意前台主管和兩名收銀員是否同時給零錢。

8、觀察區域內各種隱患。