產品中所謂的痛點、癢點、涼點指的是什麼？

1.什麼是痛點？

消費者在生活中擔心的煩惱、糾結、不便、身心健康問題，都叫痛點。 我們要做的就是找到乙個問題，然後解決乙個問題，最後以巨集大、正直、嚴謹的態度提出來，告訴消費者：我可以幫你解決這個問題，如果你有這個問題，就選擇我！

痛點對應解決消費者的問題;

2.什麼是瘙癢點？

也就是說，為了給人更好的情感和心理滿足感，它被稱為瘙癢點。

癢是滿足消費者的慾望！

3.什麼是賣點（也稱為興奮點）？

賣點是從賣家本身的角度來看的！ 指的是我們自己的特點，但這個特點可能並不存在於消費者的意識中，只有當商家說出來時，如果消費者突然對你的產品特性產生了興奮感，這樣一來，你創造的賣點就成功了，真正的致命賣點才能在瞬間打動人。

總結以上三點，就是我對痛點、癢點、賣點的簡單解讀，它們也是任何商業形態的根本立足點，是所有營銷活動的誘因，是所有成功產品的商業基因。

梁寧老師認為，不滿意，使用者只是不舒服，不能把使用者的不適當成痛點。

為什麼？ 比如第一次去看望岳父岳母，肩膀上長著頭皮屑，讓老爺子一臉嫌棄; 在面試過程中，衣服上有白點，這讓面試官皺起了眉頭......這些都是痛苦的事情。

讓我們來看看Head & Shoulders的廣告語：

1.頭皮屑消失了，頭髮更加突出。

2.擺脫頭皮屑，讓你更接近。

因此，梁寧先生認為痛點在於恐懼。

乙個人滿足時的狀態叫做快樂，如果他不滿意，他會感到不舒服，並開始尋求。 如果這個人正在尋求並能立即獲得即時滿足，這種感覺很酷。

所以這就解釋了為什麼吃雞的遊戲從今年年初開始就如此受歡迎。

如果你成功吃了雞肉，你會滿足你的成就感，彷彿“天下第一”，你當然會高興，如果你落入乙個盒子裡，你當然不高興，那你該怎麼辦？ 當然，從揭幕戰開始。 如果你是那個讓別人掉進盒子裡的人，當然不要，繼續，不要停下來。

例如，如果你餓了，你在美團下單，食物就會送到你家。 你迷路了，需要導航，而高德地圖總是在那裡。 也可以有兩種聲音可供選擇：林志玲或郭德綱。 你喝醉了，用滴滴代替開車。

前段時間，《企鵝大戰野豬林》並沒有呼籲流量糾紛，但對於網際網絡公司來說，流量就是他們的生命。 是生死攸關的“戰場”。

你看抖音推什麼，什麼爆，各種網紅產品層出不窮。 比如網紅奶茶、網紅酸奶、網紅餅乾、網紅洗髮水，是不是靠抓住了痛點才走紅？

顯然不是，網紅產品靠的是癢點。 什麼是瘙癢點？

什麼是瘙癢點？ 梁寧老師說，癢點滿足了人的虛擬自我。

什麼是虛擬自我？ 這是你想象中的理想自我。

比如看偶像劇，追名人八卦，看網,...

這就是為什麼我們如此喜歡看手機的原因，因為手機裡還有另乙個我。

這是虛擬自我的實現。

這是看產品的“痛點、涼點、癢點”，其實好像我們在接觸乙個人。 只要研究乙個人的“痛點、酷點、癢點”，賣產品和想法是可以的。

痛點、癢點、酷點都是產品機會。

1.痛點是恐懼，是朋友和朋友未滿足和廣泛渴望的需求。 而且沒有恐懼，就沒有痛點，所以並不是所有的熱門產品都是基於解決痛點而產生的。

2.癢點是虛擬自我的滿足感。 買漂亮的衣服，喝網紅奶茶，吃網紅火哥藏鍋，都是基於能夠滿足我們成為“想象中的理想自我”的能力，把我們對這些產品的美好期待，在自己的生活中變成現實。

要經營乙個好的個人品牌並將其貨幣化，瘙癢是乙個很好的起點。

3.很酷的一點是，人們可以在尋求的過程中立即獲得即時滿足，這種感覺很酷。 令人耳目一新的滿足感會讓人上癮。

4.文章最後，通過吃火鍋的案例，我了解了同一產品在不同受眾群體和不同宣傳方式中的重要性。 總結一下自己一遍又一遍地閱讀。

酣暢淋漓地吃著海底撈火鍋，大汗淋漓，神清氣爽。 這抓住了酷點，這是乙個很好的產品。

怕吃火鍋長胖，怕抓住這個，抓住痛點，也有產品空間可以做。

或者也可以做乙個漂亮的網紅餐廳，比如薛攀的雕刻師傅做的串子。 使用者點乙個乾冰爆公尺花，吃一把，乾冰的白氣從兩隻耳朵裡冒出來，大家都會拍張照片發給朋友圈，真是癢癢的。

當你吃一頓飯時，你實際上可以有不同的切入點，如痛點、涼點和癢點來製作產品。

使用者的需求來自生活的煩惱，但有些事情不是煩惱，為什麼它們也能成為使用者的需求？

比如看網路的使用者越累越，不能說怕麻煩看**。

看完《梁寧：產品思維30講》中的10個“痛點、癢點、酷點都是產品機會”，我得到了答案。

痛點是恐懼。

還有很多其他形式的恐懼，比如害怕上學時考試不及格，害怕在面試中給人留下不好印象，害怕上班時遲到和扣工資。

上面提到的使用者的需求來自生活中的煩惱，而對煩惱的恐懼其實就是恐懼。

渴望虛擬自我的滿足感。

為什麼很多人喜歡看網際網絡？

因為他們說自己是主角的替代品，主角是他們的虛擬自我。 主角的需求得到了滿足，就好像他們的需求也得到了滿足一樣。

體驗主人公的經歷，滿足自己在現實中無法實現的慾望，就是虛擬自我的滿足。

即時滿足的酷點**。

有需求，可以立即得到滿足，那種感覺很酷。

比如你在網上買東西，你可以早上買，下午送，如果你想馬上感受一下，那就很酷了。

痛點、癢點、酷點都有使用者的需求，都是產品的切入點。

了解了這些要點後，就可以有針對性地進行產品設計了。

比如過去，JDB打出“怕生氣喝JDB”的廣告語，其實就是定位人們的恐懼，切入痛點。

比如**No.1網紅雪梨，提前一周節食，只為拍出合適的**，她用她**為粉絲們打造了乙個生活場景，滿足他們美好的幻想，而這裡被抓住的，就是使用者的癢點。

比如京東自建物流，讓快遞可以上午買到，下午送達，滿足了使用者的酷點。

梁寧女人在2018年初對這三個字的解釋是：

痛點是擊中人的恐懼。

酷點，使用者有什麼需求，可以瞬間滿足他。

瘙癢點，滿足使用者對自己的想象。

經過這麼多年的銷售經驗，也有類似的技巧。 “消除客戶的恐懼，解決他的擔憂，並幫助他想象未來。 ”

我們的身體只能活在當下，但大腦往往遠離當下，要麼後悔過去，要麼害怕未來，但對未來總有一線希望。

由此可見，無論你是誰，這一生都會伴隨著各種各樣的問題。 賺錢其實就是幫助別人解決這些方面的問題的過程。

對未來的恐懼。

對未來的希望。

此時此地的迫切需求。

為過去未實現的願望感到遺憾。

這三者都很重要，但我們心中還是會有強弱之分。

因為需求往往伴隨著情緒。

情緒往往會打敗理性思考。

要認真理解疼痛和瘙癢，就要深刻理解情緒在場景中對使用者的作用。

比如，有很多人害怕生病，而對生病的恐懼源於死亡。 任何關於疾病和死亡的詞語都很難引發積極的思考和解決使用者的問題，但有了病床，蒼白的**，顫抖的雙手，以及認真希望的光芒，我們就會明顯感覺到有一種情感在流動。

場景問題情緒解決{痛點、酷點、癢點}

做出表情是需要精力的，如果沒有理由，一般都是無表情的。

營銷需要解決使用者的痛點，痛點越清晰，越能引起共鳴，後悔客戶的購買意願就越強。

瘙癢也是顧客的購買理由，不是明確的需求，而是能激起顧客的購買慾望。

痛點不分組，不同的人群有不同的痛點。

癢點偏向於情緒化的人，比如李女團，比如可愛的寵物三虎產品。

痛點一直存在，需要探索的不能稱為痛點。

癢處需要挖掘，通過場景的展示喚起使用者的共鳴，產生購買慾望。

文創防疫箱為使用者解決了哪些痛點？ 哪些瘙癢點會觸發使用者？

痛點：1告別舊迎新，這是乙份新年禮物。

2.辟邪除災，新年好運，除病毒。

2.放好辦公桌，防止小人出沒，一切都很順利。

3.設定收銀機，避免人禍，生意非常有利可圖。

4.裝上車，滅災避災，一路順風順。

5.在家中擺好書架，照顧好家裡和養老院，注意安全。