旅遊投訴的處理有哪些措施，旅遊投訴的處理方法有哪些

旅遊投訴由旅遊合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅遊投訴處理機構管轄。 需要立即制止和糾正被投訴人的損害的，由損害發生地的旅遊投訴處理機構管轄。

第6條. 上級旅遊投訴處理機構有權處理下級旅遊投訴處理機構管轄的投訴案件。

第7條. 發生管轄權爭議的，旅遊投訴處理機構可以協商確定，也可以報上級旅遊投訴處理機構指定管轄。

第三章 驗收

第8條. 投訴人可以就下列事項向旅遊投訴處理機構投訴：（一）認為旅遊經營者違反合同的;（2）因旅遊經營者的責任而造成投訴人的人身或財產損失的; （三）投訴人與被投訴人因不可抗力或事故發生糾紛，導致旅行合同無法履行或者不能完全履行的; （四）其他損害遊客合法權益的。

第9條. 下列情形不予受理： （一）人民法院、仲裁機構、其他行政主管部門、社會調解機構已經受理或者處理的。

旅遊糾紛以調解為主，如果旅行社發現旅行社存在違反《旅遊法》等行為，將按照《旅遊法》的相關規定對旅行社進行行政處罰。

旅遊投訴，是指遊客、境外旅行社、國內旅遊經營者為維護自己和他人的旅遊合法權益，損害其合法權益的旅遊經營者和相關服務單位，以書面或者口頭形式向旅遊行政主管部門提出投訴，請求指示處理的行為。

1、投訴時效：向旅遊投訴主管部門請求合法權益的投訴時效為60日，投訴時效從投訴人知道或者應當知道權利受到侵害時起計算。

2、訴訟時效：投訴管理機關接到投訴或者口頭投訴，經審查符合受理條件的，應當及時調查處理; 不符合受理條件的，應當在七日以內通知申訴人不予受理，並說明理由;

三、應訴時效：投訴管理機關作出受理起訴決定後，應當及時通知被投訴人。 被申請人應當自收到通知之日起30日內作出書面答覆;

4、訴訟時效：旅遊投訴管理機關作出的決定，應當在15日內以旅遊投訴處理決定書的形式通知投訴人和被投訴人;

五、申請復議的訴訟時效：投訴人、被投訴人對旅遊投資橋梁慶典管理機關作出的決定或者行政處罰決定不服的，可以在60日內向上一級處理機關旅遊投訴管理機關申請復議。

《中華人民共和國旅遊法》第九條 遊客有權自主選擇旅遊產品和服務，並有權拒絕旅遊經營者的強制經營行為。

遊客有權知道他們購買的旅遊產品和服務的真相。

遊客有權要求旅行社按照約定提供產品和服務。

第十七條 縣級以上地方人民應當將旅遊業發展納入國民經濟和社會發展規劃。

省、自治區、直轄市人民群眾以及旅遊資源豐富的設區市、縣級市人民，應當按照國民經濟和社會發展規劃的要求，組織編制旅遊發展規劃。 跨行政區域、適合整體利用的旅遊資源，由上級人民組織編制，或者由當地有關人民協商編制，編制統一的旅遊發展規劃。

第十八條 旅遊發展規劃應當包括旅遊業發展的總體要求和發展目標、旅遊資源保護和利用的要求和措施，以及旅遊產品開發、旅遊服務質量提公升、旅遊文化建設、旅遊形象宣傳、旅遊基礎設施和公共服務設施建設的要求和促進措施。

根據旅遊發展規劃，縣級以上地方居民可編制旅遊重點資源開發利用專項規劃，對特定區域的旅遊專案、設施和服務提出特殊要求。

法律分析：為保護遊客和旅遊經營者的合法權益，及時、公正地處理旅遊投訴，維護國家旅遊的聲譽，根據中華人民共和國有關法律法規制定本規定。

法律依據：《國家旅遊局旅遊投訴暫行規定》 第五條 國家旅遊行政主管部門旅遊投訴管理機關的職責是：

（一）制定國家旅遊投訴管理規章制度並組織實施。

b）指導、監督和檢查當地旅遊行政部門的旅遊投訴管理工作。

3）收到的投訴可以直接調查處理，也可以轉交有關部門處理。

（四）受理省、自治區、直轄市旅遊行政主管部門投訴處理決定恢復審議的申請。

（五）表彰或者開展當地旅遊投訴處理工作，組織交流投訴管理經驗和資訊。

（六）其他與旅遊投訴管理有關的事項。