如何投訴中通快遞，如何投訴中通快遞

對中通快遞進行投訴，可撥打郵政業消費者投訴**為“12305”（省會區號-12305）進行投訴。

根據《郵政行業消費者投訴處理辦法》第七條規定，在受理消費者投訴的工作時間內，郵政消費者投訴中心應當有專人值班處理“12305”投訴**，確保消費者投訴渠道暢通。 各級郵政管理部門應當在入口網站**公開受理消費者投訴的工作時間。 “12305”申訴**因任何原因被中止的，還應當公布中止原因、中止時間、應急措施等。

第八條 消費者投訴受理範圍：

a）郵政企業經營郵政服務質量問題，包括：郵件（信件、包裹、印刷品）投遞、報紙訂閱、零售、投遞、郵政兌換、集郵郵票預訂、銷售等依賴郵政網的服務（不含郵政儲蓄）;

2）從事快遞業務的企業的快遞服務質量。

第 1 步：如果快遞員有問題，第乙個聯絡人應該是為您服務的快遞員。 他接受您的郵資，並應為您解決問題。 快遞員可以更方便地了解您的快遞問題，更快地解決問題。

步驟2; 為你服務的快遞員不負責任，拖延，敷衍了事。 此時，您可以聯絡快遞員所在的快遞站。 一般都有專業的服務人員來解決問題。

及時反饋，問題明確，需要什麼樣的結果。 最好要求乙個明確的答覆。 什麼時候補償，補償多少，等等。

第三步：有時候網站和快遞員不願意承擔責任，這時候我們可以聯絡快遞公司的一般客服。 快遞公司一般都是合作製，不同快遞之間有不同的管理制度，明確告知：

如在數日內仍未作出明確答覆，投訴將送交郵政局。 通常會有結果。

第四步：快遞公司不負責，直接向郵政管理部門投訴，提供快遞號碼，說明情況，一般會有結果。

5、最後與客服溝通投訴，客服會處理投訴。

筆記：投訴中通快遞的理由必須合理，不能隨意投訴，如果對投訴處理不滿意，也可以繼續提交投訴，然後再處理投訴。

現在使用快遞越來越流行，但是當你想投訴快遞時，經常打電話給當地的快遞公司**投訴沒有效果。 那麼如何做出有效的投訴，我們一起來看看吧。

01 首先，我們可以打電話給快遞單上的官方**，投訴您想投訴的不當行為。 您第一次投訴時，當地的快遞公司會在幾個小時內與您聯絡。 如果事件沒有得到圓滿解決，您可以再次打電話進行第二次投訴，公司將對其進行處罰。

03 進入官網後，點選右下角的投訴建議進行投訴。

04 然後根據自身情況依次填寫快遞單號、收貨人姓名、手機號碼和留言資訊。 在留言中，一定要清楚地表達你遇到的情況，你的願望，以及你想得到的結果等，最後提交。

根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條第一款第二項規定，“未投保郵件遺失、損壞或者內容不足的，應當按實際損失進行賠償，但最高賠償額不得超過所收取費用的三倍; **如果信件遺失或損壞，應按所收取費用的三倍進行賠償。 “該條第3款還規定：

郵政企業因故意或者重大過失造成郵件丟失，或者未履行前款規定的義務，無權援引本條第一款的規定限制責任。 ”

如果中通快遞有丟失，第一時間打電話**向快遞員說明情況，讓他不要進入標誌，然後打電話給他們當地總部客服**投訴損壞和丟失情況。 溝通後，小額100元以下的賠償應該很容易。 如果中通快遞拒絕賠償，或者無視（一般是因為沒有保險等，只能賠償運費的3倍），可以直接到國家郵政局投訴。

上訴程式如下：

1、登入國家郵政局申訴**;

2. 註冊。 3. 填寫申訴資訊並提交。

值得注意的是，通過國家郵政局**申訴中通快運損失有兩個條件。 一是已向企業提出投訴，但七天內沒有結果; 二是他們向企業投訴，但對企業的業績不滿意。

提醒消費者在收發快遞時需要注意以下幾點：一是託運貴重物品，必須先給貨物投保; 二、簽收快遞時，需要在簽收前對貨物進行核對; 第三，如果出現明示損害，首先要投訴和協商，如果解決不了，就打官司; 第四，寄送物品時，一定要記下物品的數量、規格和價值。