為什麼銀行的業務視窗打不開？

首先，這個問題存在乙個誤區，銀行營業廳不希望客戶在大廳裡排隊，最根本的問題就是因為人手不足，畢竟工人有休息的權利，尤其是視窗服務員，他們每天都要面對各種各樣的客戶， 最多處理幾百件事情。任何人在櫃檯前坐了十多個小時，不斷對每個顧客重複相似甚至相同的詞，這是無法忍受的。 另外，銷售人員的工資不高，他也看資歷。

因此，櫃檯店員更需要休息。

當櫃檯銷售人員關門時，難免會造成一些視窗打不開，有時候你看著別人面前的櫃檯，但視窗沒有開啟，那就是銷售人員在休息，這個時候請不要打擾他們，畢竟你的生意十分鐘就能辦完，但是他們卻要在櫃檯後面坐一整天。

有人可能會問，那為什麼銀行不能僱傭更多的員工呢？ 所以請先了解一點，銀行也是盈利機構，銀行的本質就是利用客戶的錢賺更多的錢，從而形成社會效益，存錢，只是銀行業務中的乙個專案。 其實，世界各地的銀行都希望自己的客戶只把錢存進去，而不是把錢取出來，雖然這個想法很荒謬，但是我們什麼都不用抱怨，這就像你想天天不工作就花錢一樣。

既然銀行是盈利的機構，那麼就會有損失，所以銀行會想辦法減少損失。 裁員也是一回事，只有適量的人力才能保證公司利益的最大化，過於冗餘的員工只會拖累公司。 所以，銀行不會說為了服務客戶，為了讓客戶來辦生意，就要把員工人數增加一倍甚至三倍，沒有一家公司會做這種傻事。

所以下次想去銀行辦公室辦理什麼業務，最好盡快去打這個號碼。

作為乙個曾經是銀行大廳經理助理的實習生，讓我告訴你。

雖然銀行有很多櫃檯，但他們通常不會在每個櫃檯都有櫃員。 而且，很多時候，銀行的出納員不只是整天坐在那裡上班，他們有各種各樣的事情要做。

我實習的銀行是中國銀行。 那家銀行大廳裡有八個櫃檯，但實際上只有四個櫃檯經常被占用，其他四個櫃檯經常是空的，如果不是空的話，都是暫停的。 為什麼？

因為他們還有其他事情要做。 有時我在處理一些內部作業，有時我在開會，有時我在外面的大廳裡太忙了，我會跑出去幫忙。

和。 銀行的櫃員經常要參加上述銀行分配的培訓任務和考核任務。 所以，他們經常要輪流參加考試，所以很容易理解，經常有空的視窗。

有一次，我印象特別深刻，當時總統讓我幫助裡面的幾個出納員做一些線上試卷。 那時候，他們培訓後要做功課，但那段時間他們很忙，不是在櫃檯，就是在去培訓的路上，所以社長讓我去做。 當時我心想，這也是，居然讓我的乙個實習生做櫃員考核題。

歸根結底，真的不是人們要排長隊，而是人手不夠。 在人手不足的情況下，關閉幾個櫃檯是正常的。 再說了，其實銀行真的不太在乎客戶在那裡等了多久，畢竟我們國家的銀行服務意識還是比較差的。

對外業務的視窗越來越少，明明有3到5個視窗，但只開啟了1、2個，這在很多銀行已經成為非常普遍的現象，客戶辦理業務的等待時間並沒有因為自助渠道的分流而明顯減少，這是多方面因素造成的。 作為資深銀行家，讓我來回答你的問題：

首先，銀行網點在設計時會多預留幾個服務視窗。

除了非常小的金融服務點和社群銀行外，普通銀行網點在建成時至少會保留三個服務視窗，甚至一些大型銀行網點也會涉及5到8個服務視窗，但正常使用後每個視窗是否會使用，要視實際情況而定。

其次，銀行正在從服務導向向營銷導向轉變。

過去，銀行員工會在家裡等待生意上門，無論是龍眼還是信貸員，這樣他們就不必擔心客戶來存款或貸款。 然而，近年來，由於網際網絡金融和經濟下行的影響，銀行逐漸意識到危機，分散員工進行營銷，留在家裡做生意的人自然越來越少。

三是電子銀行替代率逐步提高。

原來客戶只能到銀行櫃檯辦理業務，現在隨著電子銀行的普及，絕大多數企業客戶足不出戶即可辦理，來銀行的客戶數量明顯減少。

四是外業務沒有服務視窗，可能忙於其他業務。

尤其是春節臨近，很多單位要給職工發工資或者支付經濟補償等，這種代理業務也非常緊急，因為很多人都在等著拿錢買年貨好年，所以要安排一些銀行員工來處理這類業務， 這導致外部業務的服務視窗減少。

綜上所述，銀行服務視窗減少是未來必然趨勢，實體網點數量將逐漸減少。 從目前的實際情況來看，絕大多數的業務都可以通過自助機或者電子渠道來處理，大家都要學會接受新事物，盲目地在櫃檯上處理是浪費時間和精力，可以說是非常划算的！

因為很多業務可以線上處理，所以現在現金業務非常小，開太多視窗是浪費資源，所以視窗會越來越少。

因為很多銀行業務已經電子化了，可以用手機處理，有些業務也放在銀行大廳的機器上，所以不再有那麼多的視窗了。

為什麼這麼多人排隊做生意，而銀行總是只開一兩個視窗？

如今，網路的發展減少了人們直接去銀行辦理業務的需要，所以只有兩個視窗，現在每個人都可以在手機或電腦上操作銀行業務，非常方便。

因為隨著社會科技的進步和網際網絡的發展，越來越多的銀行服務可以在網上辦理，而不需要親自去銀行，所以只開了一兩個營業視窗來辦理一些特殊業務或與一些老年人打交道。

因為現在更加智慧型化，很多業務都可以在手機銀行或銀行自助櫃檯辦理，所以不需要找人工視窗辦理。

因為去銀行做生意的人少了。 如今，網上銀行非常方便，很多業務都可以直接在網上辦理，人們不需要經常跑到銀行。

複雜業務最慢，如理財業務、損單換證、公司業務等。

銀行做生意這麼慢，多開幾個視窗就是要考慮成本。

作為一家企業，銀行必須考慮投入成本。 多僱乙個人，多乙份薪水。 在銀行工作，加入乙個月的獎金約為6000。

此外，五險一金，長期投資工資將增加銀行的收入。 銀行的招聘也要經過層層審批，程式很麻煩，而不是乙個人決定。 如果有一天，銀行裁員更麻煩，而且都是正式員工讓他們裁員。

在銀行招聘的員工中，由於是特殊型別的工作，必須熟悉某項銀行業務，如果不熟悉，還必須接受進一步的教育和培訓，可能需要半年的時間才能熟練掌握業務工作。 要多開一扇窗，需要增加點鈔機、印表機等裝置設施，並重新安裝除錯，這需要一定的時間和成本。

讓我們了解一下銀行業務緩慢的現狀，並挖掘出真正根深蒂固的原因。

當然，是因為人手問題！ 每家銀行每天有若干名櫃員，開多少個視窗都規定，每個月分行都會先把計畫傳遞給當地總行確認，總行會按照計畫送多少個綜合櫃，每隔一段時間換乙個，綜合櫃不會固定在一家銀行， 所以應該是為了防止相互勾結。

一家銀行每天開多少個視窗，基本上是根據上面的說明，根據什麼確定的？ 這就是他們所說的估計客流量。

估算只是乙個近似值，總會有失誤，當你覺得銀行人滿為患，卻只開了這麼幾個可憐的兩扇窗戶，別罵這個分行，人家做不到，行長和董事不能馬上幫你做生意，因為他們不是出納員，銀行的專業水平很清楚， 而且你不能越過權威。

另乙個原因是，現在正好是午餐時間，或者有些出納員去洗手間暫時走開，所以你可以等一分鐘。

還有一種情況是，銀行突然遇到乙個大客戶，他的事情比較緊急，所以他可能會臨時請櫃檯的人下來貴賓室幫忙。

有時我們看到幾個人在櫃檯聊天，但我們只開啟了一扇窗戶，我們想知道我們是否只有乙個窗戶。 其實這也不難理解，前面說的，銀行的職責分權是明確的，有綜合櫃檯，有董事等等，但他們只負責審計，不負責櫃檯，想幫忙就幫不上忙。

在銀行工作了幾個月，我就知道銀行出納員也是乙個很辛苦的職業，而且風險很高，稍有不慎就會犯錯，不用多付錢給國家的時候，只能自己貼，而且裡面的空氣很差，乙個人感冒了， 所有人都必須被感染，因為他們總是數錢，而且他們的手整天都是髒的......

馬雲出手不夠狠！