為什麼成功退款的運輸保險索賠不成功？

退款成功後的運費保險理賠之所以不成功，是因為運費保險有理賠條件，必須滿足以下條件才能獲得運費理賠，而運費保險理賠與退貨時選擇的退貨原因無關。 運費保險索賠的條件如下：

1）訂單已成功投保運費保險（包括自購和賣家贈與）;

2）確認收到貨物後的更換訂單暫時不支援提出索賠;從2019年9月4日起，運費保險將公升級，新保單在確認收貨後，還可以發起退貨退款單索賠;

3）賣家同意買家退款申請後，需要填寫正確的退貨追蹤單號，如果追蹤單號未填寫或追蹤單號填寫錯誤，將無法獲得索賠;

4）退款顯示“退款成功”後，保險公司將在72小時內處理，理賠金額確認理賠後直接退還到您的支付寶賬戶餘額，買家無需做任何操作。

1、在退款操作過程中，買家沒有選擇“收到貨物”和“我需要退貨”; 相反，您選擇“未收到貨物”或“無需退貨”;

2、如未提交正確的物流公司及運單號，保險公司審核期間拒絕賠付; 建議買方將物流單據和訂單號重新提交給保險公司進行審核。

3. 重複索賠。 對於同一賣家的產品，買家分別購買多個訂單，並購買多個運輸保險; 但是，退貨時，如果兩個訂單沒有單獨退貨，而是兩個訂單的貨物退回並帶有物流跟蹤號，則只能獲得索賠付款（經賣家確認退貨的那個將收到索賠），因為理賠的基本原則僅限於實際損失和保險金額。

退貨成功後，保險公司會審核訂單，是否可以提出索賠，訂單審核時間為72小時，請耐心等待。

4、如果交易成功，買方發起售後權益保護後產生的退貨和退款不在運費保險範圍內。 目前運費保險僅承保交易未完成時發起的退貨和退款，由此產生的退貨運費損失將得到賠償。

6、如因上述原因未提出索賠，建議您提供訂單號、退貨物流憑證、聯絡方式**等，並通過以下方式聯絡保險公司進行諮詢，理賠專員會及時為您處理。

康醫生1分鐘告訴你：運費保險怎麼退。

**只有在訂單狀態顯示“交易成功”或“交易已完成”後，“刪除”選項才會出現。 在“交易成功”或“交易結束”後，運費保險將失效。 因此，**可刪除的訂單的運輸保險無效。

運費保險在退款成功後72小時內由航運保險公司核實並支付，如果賺到錢。

如果確認收貨，即使貨物稍後退貨，運費保險費也將無效，無法追回。 退貨保險。

收費的前提是先選擇退款。 退款成功後，保險公司將在72小時內批准並處理，索賠確認後，賠償金額將直接支付到買家的支付寶賬戶。

1、如果運費得到補償，不會全額支付，但保險公司會根據訂單支付相應比例的金額。 鉛破壞。

2.運費保險。

報銷與退貨的原因無關。 只要有退貨單，如果有運輸保險，就會得到賠償。 運輸保險僅涵蓋退貨運費。

3.如果是換貨，訂單沒有退款，也沒有退貨，所以不予賠償。

4、退貨成功後，保險公司直接從網上辦理退費運費，無需操作。

注意：如果您超過72小時未收到運費保險，可以先諮詢客服。

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**退貨運費保險的理賠方式如下：1、採購商購買商品後，如果選擇自行寄回，系統會自動發起理賠，理賠所得金額將自動轉入桃園團團寶繫結的支付寶賬戶。

2.如果您選擇從菜鳥門到門或郵站寄貨，則由天貓和菜鳥預付款賬戶提前支付，付款將自動扣除，並且不會再次支付到繫結的支付寶。

退貨運費保險的作用是，當買家退貨且退款成功時，保險可以賠償退貨運費，但退貨運費是保險公司根據兩地距離計算的固定金額，不會根據實際退貨運費而變化。

退貨運費保險的索賠流程如下：

買家點選“申請退款”，賣家同意買家退款操作後，買家只需在**線上退貨流程中填寫“物流公司”和“物流追蹤號”等正確資訊，交易退款結束後，系統會自動發起理賠申請，保險公司將在72小時內批准處理， 索賠確認後，賠償金額將直接支付到買家的支付寶賬戶。買家可在“已購寶”中按相應順序點選“退貨保險”，檢視保險詳情，了解理賠進度。 理賠成功後，您可以在支付寶賬戶的“收支明細”選單下檢視。

擴充套件資源：退貨運保險索賠標準和注意事項。

根據買方收貨地與賣方退貨地的距離，確定賠償金額，最高賠償額為18元。 產品質量法。

第四十條 有下列情形之一的，銷售人應當負責修理、更換、退貨，銷售人應當賠償給購買產品的消費者造成的損失： 1不具備產品應有的效能，未事先說明; 2.

不符合產品或其包裝上標明的產品標準; 3.不符合產品說明、實物樣品等所指示的質量狀態。 賣方按照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，如是生產者的責任或向賣方提供產品的其他賣方（以下簡稱供應商）的責任，賣方有權向生產者和供應商追償。

銷售人未按照第一款規定修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門負責。

訂單更正。 生產者、銷售者以及生產者和銷售者之間的銷售合同。

合同中另有約定的，合同當事人應當按照合同約定執行。

退貨時，需要注意以下事項： 1.退貨時需要先付運費，並且必須傳送快遞訂單號。

而快遞公司在辦理退款時不要填寫錯誤資訊，否則保險公司將不予賠付; 2.72小時內，保險公司會將固定金額的運費傳送到您的支付寶，屆時會有通知，具體賠償金額可在訂單中退回。

可以看出。 3.如需退換貨，不得確認收貨，否則運費保險無效。

購買貨運保險如果有退貨，那麼可以申請運費索賠，具體索賠流程如下：

買方在確認收到貨物之前發起退貨退款請求注意：退換貨要求需在商品簽收後提出7天內完成;

賣家同意您的退款請求後將商品寄回並填寫退貨跟蹤號，當賣家確認收到貨物並同意退款時，交易狀態將變為索清芝退款成功;

退款成功後，保險公司將72小時內審核審核通過後，即可獲得理賠金，理賠金額將自行支付至您的支付寶賬戶。 具體索賠金額根據兩地直線距離和貨物重量計算10-25元之間。

如果你在網上買了一些貴重物品，或者你買不到你買的衣服的尺碼，那麼你可以選擇購買運輸保險，這樣當你退貨時，運費可以通過運費保險來補償，這樣可以減少買家的損失。

1.如何支付運費保險的退貨費用。

1、運費保險退貨付款方式如下：

1）買方對帶有運費保險的產品進行拍照，保單在產品付款時自動生效;

2）在確認收到貨物之前，買方可以提出索賠;

3）賣家同意買家退貨申請後，買家需在7天內填寫退貨產品的追蹤單號;

4）賣家確認收到退貨後，退貨將先退還給買家;

5）產品退款成功後，系統將在72小時內發起自動審核。

2、法律依據：《中華人民共和國保險法》第四十八條。

在保險事故發生時，被保險人對保險標的物沒有保險權益的，不得向保險人主張賠償。

第49條.

保險標的轉讓的，保險標的的受讓人繼承被保險人的權利義務。

保險標的物轉讓的，被保險人或者受讓人應當及時通知保險人，但貨物運輸保險合同和合同另有約定的除外。

因保險標的物轉移導致危險程度顯著增加的，保險人可以自收到前款規定的通知之日起30日內，按照合同規定提高保險費或者解除合同。 保險人解除合同的，應當按照合同約定，扣除從保險責任開始之日起至合同終止之日止的應收部分，將已收取的保險費退還給投保人。

被保險人或者受讓人未履行本條第二款規定的通知義務的，因轉讓導致被保險標的物風險顯著增加而發生的保險事故，保險人不承擔保險金賠償責任。

2. 7天無理由退貨需要什麼條件？

7 天無條件退貨需滿足以下條件：

1、購買後對商品不滿意者;

2、因產品質量問題造成的退貨手續費由賣家支付運費;

3、退貨時外包裝必須完好無損，包括服裝吊牌等;

4.非質量問題導致的退換貨，退貨運費由買方支付。

成功退款的原因可能是：

1.運費保險由商家提供，並非消費者自己購買，因此退款成功後，運費保險費將不予退還;

2.當消費者申請退貨退款或換貨時，發生退換貨流程，即消費者將商品退回給商家的粗略日曆操作。 在這種情況下，運費保險將不予退還，但可以根據消費者和商家之間的第一公斤運費進行索賠。

此外，如果出現以下情況，運費保險將不予支付：

1.消費者提供有關各種商品的虛假資訊;

2.如果對同一物流運單號提出兩次以上索賠，則不會對第二次或更多索賠提出索賠;

3.消費者拒絕簽收商家郵寄的貨物;

4.貨運保險終止後發生的退貨物流;

5.消費者沒有收到貨物，或者商家沒有發貨，或者沒有發生實際的退貨物流。

1.有運費保險

也就是說，當你下單的時候，你要購買運費保險，或者商家有運費保險的禮物，在這種情況下，你不需要賣家退還運費，退款成功後會自動進入理賠流程，保險公司會把你賠付到你的支付寶奇闕餘額中。

以下是檢查貨運保險索賠進度的方法

開啟**--我的**--退款 在這裡找到訂單，點選檢視詳情，找到我的服務，下面有運費保險，點選進去檢視賠償是否到賬。 一般情況下，退款成功後72小時內即可支付。

二、商家問題

如果是因為商品質量或者商家因為這些原因發錯了貨，這是屬於商家的問題，商家需要承擔攻擊的費用，如果商家拒絕付款，我們可以去向商家投訴。

具體步驟如下：

1.在我的**頁面的退款售後服務中找到此訂單，下面有乙個【投訴賣家】;

2、選擇投訴原因：賣家承諾不履約;

3. 選擇【賣方拒絕履行其他承諾】;

4.因為我們希望賣家退還運費，你可以選擇申訴【執行】，上傳憑證這裡上傳你和賣家的聊天記錄截圖，截圖內容是商家向你承諾運費，如果沒有，上傳之前被拍到的商品有問題**， 您需要填寫聯絡方式**，平台客服可能會聯絡您核實情況，然後提交給工作人員處理。

3. 個人原因

在這種情況下，產品還好，只是因為你不喜歡產品，或者你買錯了規格，認為有色差等，這不是賣家的錯，賣家不需要為你承擔運費，你投訴也沒用，運費你只能自己承擔。

投訴商家後，平台客服會聯絡商家核實處理，部分商家可能會主動將運費退還給您，如果平台客服支援您，也會從商家的定金中扣除相應的運費金額來補償您。 如果是個人退貨，不要纏著賣家給你運費！