組織中經理和員工之間關係的基礎應該是什麼？

西方管理學者關於管理者角色的主要理論。

美國著名管理學家彼得·德魯克（Peter F. Drucker）於1955年提出“管理者的角色”

經理）。德魯克認為，管理是一種無形的力量，這種力量通過各級管理者表現出來。 因此，管理者所扮演的角色或責任大致可分為三類：

1） 管理乙個組織（管理乙個

業務），為了組織的生存和發展。要做到這一點，管理者必須做到：首先，確定組織是做什麼的？

目標應該是什麼？ 您如何採取積極措施來實現您的目標？ 二是謀求組織利益最大化; 三是“服務社會”“創造客戶”。

2） 管理經理。在組織的上、中、下層，人人都是管理者，同時人人都是管理者，所以管理者必須做到：一是要保證下屬的想法、意願、努力能夠朝著乙個共同的目標前進; 二是培養集體協作精神; 三是培養下屬; 四是建立健全組織架構。

3） 管理工人和

work）。管理者必須認識到兩個假設：第一，關於工作，其性質不斷發生巨大變化，包括體力勞動和腦力勞動，腦力勞動的比例將增加; 其次，在人方面，要正確認識“個體差異、完整人、行為原因、人格尊嚴”在處理各層次人與人之間的相互關係中的重要性。

全球控制。

管理者也是領導者，領導者應該是員工的領導者和導師，才能給員工乙個準確的未來和願景。

其次，領導力是獲得追隨者的能力，“有三不孝，沒有皇后是最大的”，領導者應該能夠培養員工成為領導者，而利益是在這個過程中偶然完成的配件。 這種領導方式，讓員工懷著一顆感恩的心為他工作。

第三，乙個團隊必須有乙個核心，而領導者是核心 當然，團隊需要民主，但團隊不能做決定，決策必須集中。

總之，領導和員工應該是同志、朋友、戰友，乙個團隊才能成為有進取心、有前途的團隊。

人際關係是組織成員與組織內外部成員在互動過程中形成的一種相互影響、相互依賴的關係。 良好的人際關係具有資訊交流、提供信用機制、交換社會資源、增強組織凝聚力等功能。

人際關係對組織的發展具有重要意義

1.人際關係是資訊交流的渠道。 組織內良好的人際關係可以促進領導和部署，以及事工培訓和部署之間的關係。

2.人際關係成為社會資源的網路。 可以擴大企業與社會的聯絡，掌握更多的社會資源，在必要時為企業的發展提供必要的支援和幫助。

3、部門的人際關係有利於公司目標的實現。 建立良好的人際關係，有利於企業文化的形成和共同價值觀的培養。 創造積極的企業文化是關於協調組織內各種利益集團之間的關係。

有利於激發員工的積極性和創造性，有助於實現企業的目標。

1.人際關係角色。

明茨伯格描述的第一種角色稱為人際角色。 這些角色的行為表現在與人的互動中，換句話說，人際角色是指管理者為了實現組織目標而與員工互動的角色。 人際角色有三種型別：

1.公稱頭。

2.領導者。

3. 溝通者。

2. 資訊角色。

第二類經理角色是資訊角色。 資訊掛鉤角色包括以下行為：建立和共享資訊以成功實現組織目標。 資訊角色中有三種型別的角色，包括：

1.監控。

2.溝通者。

3.揚聲器。

3.決策角色。

根據明茨伯格的理論，第三種型別的管理角色被稱為決策者。 決策角色包括：

1.企業家。

2.衝突解決者。

3.資源分配者。

4.談判代表和其他角色。

管理者本身就屬於組織的一部分，管理者在組織的執行中起著決策、計畫、指導、評價、控制等重要作用，優秀的管理者是乙個組織良好執行和發展的重要保證之一，乙個優秀的組織必將為優秀管理者的誕生奠定第乙個機會， 為生長提供土壤。

簡而言之，管理者和組織應該是相互依存的。

管理者對組織的重要性主要體現在三個方面：首先，在這個複雜、混亂和不確定的時代，組織需要管理技能和能力。 其次，管理者對於成功完成工作至關重要。

第三，管理者有助於提高員工的生產力和忠誠度，而管理者的做法會影響組織的財務績效。 而且有很多證據表明，管理者的能力對於創造組織的價值很重要。

大公司做事，小公司做事“，這句話被很多專業人士視為一句至理名言。 特別是，小企業的員工往往將人際關係視為獲得工作機會和福利的重要手段。 同樣，對於小企業主來說，管理內部員工之間的關係也非常重要。

一家廣告公司的老闆向我抱怨說，他的員工，尤其是商務人士，流動性太強，員工之間經常發生衝突，整個銷售隊伍沒有團結和凝聚力。 許多小企業都存在這樣的問題。 管理人是一門非常深奧的科學，每個管理者可能只直接管理幾個人，但這些性格迥異、經歷不同的人，聚在一起的時候，會演變成很多複雜的事情。

除了共同的目標、組織紀律等教條體系外，環境是更能凝聚團隊的重點。 如果你想塑造人，你必須首先創造乙個環境。

我問這位老闆：如果乙個推銷員敲開你辦公室的門，向你匯報，說另乙個推銷員經營的客戶其實就是他一直在經營的客戶，業務發生衝突，你怎麼處理？ 這位老闆：

把情況看清楚，誰先跑，誰最有把握，誰就屬於誰。 然後我問了第二個問題：如果乙個員工敲你的辦公室門向你報告另乙個員工在工作時間外出處理私事並影響了工作，你會怎麼做？

他說：如果是這樣的話，我一定會對付那些違紀的人，至少要批評和教育。 這位老闆似乎沒有問題，很多業務經理也是這樣做的。

但這讓我想起了小學生。 在我上小學的時候，很多人都有這樣的經歷，在課堂上做一些小動作或者做了違紀的事情，就被其他同學“舉報”給老師，於是被老師叫到辦公室進行批評。

當你低著頭走出辦公室時，你在想什麼？ 為自己做錯的事情感到難過，以後會改正嗎？ 可能不是！

而且大概是因為我在想是誰舉報我的，所以我知道我肯定會揍他一頓，或者我也盯著他看，想找機會舉報。 這就是我們常說的“做小報告”。 員工有時會向領導做一些小報告，但很多時候，他們被“報告工作”和“提出建議”的名義合理化。

當然，員工實際向領導報告業務問題或同事問題並沒有錯，但聽報告的人如何交易將直接影響團隊的文化。 以第乙個問題為例，如果乙個業務員向你反映業務衝突，你立即打電話給另乙個人了解情況，然後根據你認為的公平原則將業務授予其中乙個。 這樣的做法勢必會影響對方的情緒，因為他們不同意你認為公平的事情。

如果經常是這樣，那麼員工遇到衝突和問題首先想到的就是向領導匯報，你會有沒完沒了的“官司”。

無數的例子證明了脫離群眾的危險。 可悲的是，在現實中，還有很多領導還在“重蹈覆轍”，他們盯著崗位，而不是如何有所作為，在佔據領導崗位一段時間後，他們變得固執、嫉妒、得意忘形、健忘，官僚主義很強，老子是天下第一，經常等崗位， 裁員的威脅，不顧一切地趕走那些不愉快的員工，甚至趕走那些做出巨大貢獻的人。這種不好待員工、排斥異見者的行為，加劇了領導與員工之間的矛盾，導致事業不斷走向低谷。

對待、尊重和關心員工的領導者，不太在意自己的頭銜，他們把更多的精力放在如何讓自己更被下屬認可和同情，如何更好地打造乙個更有效率的團隊上，總之，他們用心去領導和影響員工，從而促進領導和員工不斷成長， 發展和學習，從而將事業推向巔峰。

管理者和員工該如何相處 齊國宰相田英因為齊玄王不喜歡他，想在自己的封地薛帝建城，發展私力，以防萬一。 人們勸阻它。 田英下令，任何人不得被勸誡。

這時，有乙個人要求只說三個字，再說乙個字，寧願殺了自己的腦袋。 田瑩覺得很有意思，就把他請了進去。 那人快步走上前去，行了個禮

“然後，轉身就跑。” 田瑩說：“你這之外還有話要說，”那人說

我不敢把死亡當成兒戲，也不敢再說話了。 田瑩道：“沒事，咱們說吧！

那人說：“你不認識海浬的大魚嗎？ 漁網抓不到，魚鉤也抓不到，但一旦被衝出水面，就是螞蟻嘴裡的食物。

氣對你來說就像水對釣魚一樣。 你在齊國，就像一條魚在水裡。 是啊，整個齊國都庇護著你，你為什麼還要去薛帝建城？

如果失去了齊國，那麼將薛城建到天上也沒用。 田瑩聽了，以為是真的，道：“那太好了。

於是，在薛地建城的做法被叫停了。

員工關係管理是在企業人力資源系統中，通過制定和實施各類人力資源政策和管理行為，以及其他管理溝通手段來調節企業與員工、員工與員工之間的相互聯絡和影響，從而實現組織的目標，確保為員工和社會創造附加價值。從狹義上講，員工關係管理是企業與員工的溝通管理，它採用更靈活、激勵性和非強制性的手段，提高員工滿意度，支援組織其他管理目標的實現。 其主要職責是：

協調員工與管理者、員工與員工之間的關係，引導建立積極的工作環境。

員工關係管理的細節。

從廣義上講，員工關係管理的內容涉及企業整個企業文化和人力資源管理體系的構建。 從企業願景和價值觀的確立、內部溝通渠道的建設和應用、組織的設計和調整、人力資源政策的制定和實施等。 凡涉及企業與員工之間、員工與員工之間的聯絡和影響的方方面面，都是員工關係管理制度的內容。

從管理職責的角度來看，員工關係管理主要有九個方面：一是勞動關係管理。 勞動爭議處理、員工在職、離職面談及手續，處理員工投訴、人事糾紛等事件。

二是員工紀律管理。 引導員工遵守公司各項規章制度、勞動紀律，完善員工的組織紀律，並在一定程度上對員工行為規範起到約束作用。 三是員工人際關係的管理。

引導員工建立良好的工作關係，營造有利於正式人際關係的環境。 第四，溝通管理。 確保溝通渠道暢通，引導公司及時溝通，完善員工建議制度。

五是員工績效管理。 制定科學的評價標準和制度，落實合理的評價程式，對工作進行評價，既能真實反映員工的工作成績，又能提公升員工的積極性。 第六，員工管理。

組織員工心態、滿意度調查，預防、發現和處理謠言和破壞活動，解決員工關心的問題。 七是企業文化建設。 建立積極、有效、健康、進取的企業文化，引導員工價值觀，維護公司良好形象。

第八，服務與支援。 為員工提供國家法律法規、公司政策、個人身心健康等方面的諮詢服務，幫助員工平衡工作與生活。 九是員工關係管理培訓。

組織員工進行人際溝通和溝通技巧的培訓。