呼叫中心可以為汽車公司提供哪些服務？

一、汽車行業現狀：

1、沒有統一的營銷形象，2、沒有統一的管理 3、沒有辦法跟蹤銷售和維護的進度。

4、沒有統一的資料資訊。

二、汽車行業呼叫中心的基本功能應具備：

1、客戶資料管理 2、業務工單管理 3、跟進回訪及問卷調查 4、統計報表 5、客戶評價管理 6、系統設定管理 7、二次開發與整合。

3、在汽車行業使用呼叫中心的意義：

1、品牌效益：統一編號，一站式服務，打造公司服務品牌成為唯一的標準服務視窗。

2、管理效益：統一監控、統一管理、統一服務流程; 實時更新客戶資料; 實時監控，抽查考核; 統計報告分析——提高運營質量;

3.自助語音服務，人工服務：7x24小時服務，線路保證無未接來電、棄回電、來電溢位。

4、對外繫結：客服、主動營銷、簡訊推送服務隨時隨地。

5.主動關懷：滿意度調查、問卷調查、活動調查。

6、靈活部署：新建4S店和店址搬遷。

具體來說，根據你的業務經營性質，比如你是製造商、4S店或經銷商，要進行完全個性化的設計。 我們重慶長安配送中心採用的興隆呼叫中心系統，希望對您有所幫助！ 領取“旺科”可聯絡服務人員體驗產品。

客戶關係管理，最基礎的。

汽車服務公司涉及數十個汽車服務領域。 汽車維修、汽車配套、汽車美容培訓加盟、汽車裝修、汽車改裝、舊車翻新、汽車天窗、汽車加熱、汽車座椅加熱、美容音響、汽車***、太陽膜、汽車配件、汽車保險、汽車隔音、汽車密封、汽車檢查、保險理賠、培訓加盟、汽車俱樂部成立、汽車廣播電台安裝使用。

客戶服務專員（銷售）。

主要職責：1負責對新車客戶的回訪，並將回訪結果記錄在DS-CRM系統中;

2.負責收集使用者回訪期間的反饋資訊（需求、購買意向、投訴、投訴等）;

3.負責對客戶反饋結果的反饋;

4.編寫回訪報告，定期總結回訪工作，對回訪量和響應稿提出修改建議;

5.負責經銷商銷售滿意度調查的實施和總結;

6.負責配合公司營銷活動的資訊傳遞和客戶邀請;

客戶服務專員（服務）。

主要職責：1負責對維修客戶的回訪，並將回訪結果記錄在DS-CRM系統中。 具體來說，包括日常維護提醒、預約、老客戶回訪、服務營銷活動邀請等;

2.接聽服務電話、記錄來電客戶資訊並接受客戶預約;

3.負責收集使用者回訪期間的反饋資訊（需求、購買意向、投訴、投訴等）;

4.負責使用者反饋給客戶的反饋;

5.編寫回訪報告，定期總結回訪工作，對回訪量和響應稿提出修改建議;

6.負責經銷商銷售滿意度調查的實施和總結;

7.負責公司營銷活動的資訊傳遞和客戶邀請。