作為服務員，遇到蠻不講理、擅長找茬的客人怎麼辦？

如果他們真的總是不講道理，故意來找茬，你可以報警。 當然，一般情況下，你還是要好好跟他們解釋的，如果語言溝通不通，你讓他把文字寫下來，你也用文字寫下來，用文字交流！

作為服務員，當遇到不講道理的客人時，首先要保持禮貌和克制，並嘗試解決衝突。 實在不好，換個服務員過來，冷處理。

在這種情況下，我個人認為應該先調整心態，畢竟作為服務員，這個職業會遇到各種素質的客人，要盡量有禮貌，同時如果對方總是不講道理，那真的是不堪，也可以報警解決。

其實作為乙個服務行業，你可能會遇到一些不講道理的人，所以當你遇到這樣的人時，你無法解釋你為什麼講道理，所以你只能選擇忍耐。 在這種情況下，如果你不能和他很好地溝通，你可以換乙個服務員，盡量避免與他發生衝突。

這樣的客人不需要照顧他，他們只需要吃完飯後給錢，如果言語難聽，有什麼過激行為，盡量遠離他，如果他們有犯罪或人身傷害，你也可以報警處理，他們來花錢給錢， 沒有必要為了錢而忽視它們。人分為三、六、九等，各式各樣的人都有，和睦富足。

首先，我們必須弄清楚客人為什麼要這樣做，不滿意的地方，我們可以改變它，並努力讓客人滿意。 如果故意刁難和不合理，可以報警。

這種情況下，你只能忍著，客戶有出圈行為，你可以選擇報警，我真的幫你期待

做單純服務員的日子，一周後，這週也是我新員工的7天，這7天，幹就是洗碗、端菜、立架、上桌菜、幫客人做飯、清空盤子、幫客人做調料、水果和飲料。 在做這些事情的時候，要邊跑邊為客人服務，客人要求臉上的笑容時必須要快。

如果遇到這樣的客人，無論客人如何與你爭吵，還是建議面帶微笑地服務。 一定要對它微笑。

作為客服代理或者服務人員，面對客戶和客戶，很多人都會遇到這種情況。 大多數客戶和客戶仍然非常有禮貌和通情達理。 但你經常會遇到不講道理或不講道理的人。

看到這樣的人，真是讓人頭疼。 如果你無視責罵或與他爭吵。 它會顯得非常不合格。

而且它不符合公司或商店的要求。 如果什麼都不做。 似乎很委屈，我覺得很不舒服。

因此，當服務員被顧客無理辱罵時，他是否應該回去，或者分析具體情況。

首先，服務員要通情達理。 一定是客戶無理取鬧，當事人才有道理。 這樣一來，在發生衝突時，就要保留證據，你可以盡快找到你的負責領班或大堂經理，他們會出面處理此事。

而不是衝動地來回走動或直接站起來成為他的對立面。 保護自己。

前段時間，有一位**，有一位女顧客品嚐了牛肉乾樣品，直接拿走了**牛肉乾。 一旁的服務員阿姨提醒後，被女顧客罵了一頓，推了阿姨好幾下。 阿姨從不還手，她也沒有還手。

在這種情況下，他應該是**，他是乙個沒有素質的人。 他還辱罵和推搡他的阿姨，欺負誠實的人。 聽說我還當老師，對不起這個教教教育這個職業，這樣的人培養的學生很是惋惜。

事後，超市也安慰了阿姨，表揚了他。 這種做法是正確的，當出現問題時，不要當面與客戶發生衝突，而將其交給自己的單位或領導，以便他們出面解決問題，這樣更有保障。

我覺得你首先需要控制好自己的情緒，最好不要讓自己的情緒被客戶影響。

作為服務行業的人，我們的服務員確實會遇到各種情緒問題，尤其是在顧客胡鬧的時候，有些顧客甚至會因為個人問題而無緣無故地辱罵服務員。 這種行為很不合格，但服務員最好不要和這樣的顧客熟識，服務員需要盡可能地調整心態，理性地解決問題。

服務員首先需要控制自己的情緒。

因為服務員自己在工作，所以無論顧客如何對待他，服務員首先需要有一定的專業性。 即使錯的一方不是自己的，服務員也需要盡可能地控制自己的情緒，絕不能因為別人的行為而傷害自己。 作為服務員，如果服務員和顧客互相辱罵，即使服務員自己沒有遇到麻煩，這種行為也會讓服務員感到難過。

服務員可以向周圍的領導尋求幫助。

當顧客無緣無故侮辱服務員時，服務員可以主動向身邊的領導尋求幫助，並向領導報告情況。 對於領導來說，因為領導已經多次看到這種情況，所以領導會用正確的方式解決相關糾紛，服務員的行為不會對整個餐廳的生意產生這樣的影響。

服務員沒有必要向顧客提供一般知識。

在某種程度上，各行各業都會有自己的困難，我們也會遇到那些在工作過程中故意給我們製造困難的人。 當我們遇到這樣的人時，我們需要盡量不要讓這些人的行為影響我們的心情，沒有必要像這樣的人一樣。 當別人以低質量的方式行事時，如果我們以高質量的方式回覆他們，他們自然會知道他們的行為是多麼可恨。

過去是可以的，但最好不要有直接的衝突。

1、在生活中，我們總會遇到一些人，他們的行為和語言是無法用正常思維來解釋和理解的，他們的推理和推理根本就不行，更是找茬，當這些事情發生時，我們可以做出以下選擇：

面對想法不同的人，對於無端的謾罵和指責，最好直接走開;

對於那些找麻煩的人，作為服務員，最好不要有直接的衝突，找乙個領導和老闆來解決問題;

對於那些還能通情達理的人，那麼他們可以用隱晦的語言回答，雖然作為服務行業是以客戶為導向的，但對於一些工作範圍之外的問題卻不能盲目容忍。

其次，消費者與服務提供者之間的關係不是對立關係，也不是尊貴自卑的關係，而應該是平等、互利、共贏的典範，雙方相互理解和尊重，在交流合作的過程中才能得到更好的回報和滿意，要做到以上需要掌握以下幾點：

相互理解和尊重，友好和解體，保持平等的態度。 元璧.

控制好自己的情緒和情緒，盡量不要用情緒交流，而是用問題來交流，這樣可以減少很多衝突。

要有耐心、善解人意和寬容。

大家都會在社群會議中切換消費者和服務提供者的角色，最後希望大家能夠相互理解、相互理解，這樣衝突會少一些，快樂多一些。

總結。 親愛的，我很榮幸有你的問題 老師在這裡為你找到的資訊是：服務員遇到不講道理的客人應該怎麼做：

服務員遇到不講道理的客人的解決方案是：首先，尊重，不要在公共場合吵架，不講道理的顧客，當顧客不直接與其他工作人員發生衝突時，會邀請顧客到接待室坐下來交談，放慢氣氛，盡量為顧客解決問題， 客戶不說是老天爺，至少是你在這裡做生意的信任，原則上不解決問題盡量解決，一時解決不了的想法，解決不了的問題，解決不了耐心細緻， 大多數客戶都是通情達理的，他們不會為此煩惱，只要向他們解釋清楚，他們就會明白。推理時，我們從同理心的角度說話，在做客戶思想工作時。

親愛的，我很榮幸有你的問題 老師在這裡為你找到的資訊是： 如果服務員遇到不講道理的客人怎麼辦： 服務員遇到不講道理的客人的解決方案是：

首先，尊重客戶，不要在公共場合吵架、不講道理的客戶，當客戶沒有直接衝突時，其他工作人員會邀請客戶到接待室坐下來交談，盡可能放慢氣氛為客戶解決問題，客戶不說是上帝， 至少在這裡做生意是你的信任，不是原則上的問題盡量解決，一時不老以為簡能解決的想法，確實不可能耐心細緻地解釋，大多數客戶都是通情達理的，他們不會為褲子而煩惱， 只要他們向別人解釋真相，他們就會明白。推理時，我們從同理心的角度說話，在做客戶思想工作時。

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