溝通協作的五大思維，團隊溝通的五大障礙

1]有一種思維方式。

會溝通的人，心裡總是有對方，知道什麼該說，什麼不該說，因為不該說的就是傷害對方，一時半會兒也傷害不了對方。 乙個以各種方式為他人著想的人是乙個通常善於溝通的人。

想想想想。 我母親常說的一句話是：如果你想對別人做某事，你必須把它放在自己身上，看看你能不能忍受。

如果你能接受，那麼別人也可以接受; 如果不能接受，也會對別人造成傷害。

保持心態。 會溝通的人懂得保護別人的面子，懂得站在對方的位置上避免一些問題。 因為有些話本來就是為了傷害對方，為了避免對方受到傷害，你必須學會適當地閉上嘴巴。

利他主義思維。 在乙個人說話之前，他會考慮說這句話對別人是好是壞。 對別人有害就不要說，對別人有好處就說。

不說傷人的話，不說嘲笑別人的話，不說別人的冷話，是乙個人最基本的品質。

讚美思維。 懂得讚美的人都是善良的人，當他們看到別人在某一方面真的很好時，就會真誠地讚美別人，讓別人感受到他們的真誠，從而達到良好的溝通效果。 每個人都希望能夠得到對方真誠的讚美，你的讚美是一種認可，你的讚美是一種接納。

溝通和協作的五個關鍵理念包括：

換個角度思考：在溝通過程中，時刻關注對方的感受和需求，避免直接冒犯或傷害對方。

想一想：在處理問題時，試著設身處地為對方著想，以更好地了解對方面臨的困難和需求。

保持思維：在溝通中，盡量保持對方的尊嚴和面子，避免過於直接或刺耳的言語。

利他主義思維：在表達自己的意見和需求時，一定要考慮對方的利益和立場，避免只關注自己的利益。

謙虛豁達：保持謙虛開放的態度，尊重他人的觀點和意見，樂於學習和接受他人的建議。

這些想法可以幫助我們更好地溝通和協作，並建立良好的人際關係。

在全球經濟中。

在當今時代，市場競爭日趨激烈、複雜多變，企業需要不斷尋求變革和創新，才能實現企業的可持續發展，當然，企業各級管理者起著非常關鍵的作用，企業的轉型發展也對企業各級管理者提出了更高的要求。 如何實施思維方式。

突破？ 如何實現管理的高效率和高效益？ 如何提公升員工和部門的績效，帶動企業整體績效的提公升？

作為企業管理者，他非常善於利用自己的感覺、自己的經驗、自己的優勢、自己的風格進行管理，用固有的思維方式和方法管理下屬，讓管理者對為什麼同樣的管理方法感到困惑。

對於不同的員工，會有不同的結果嗎？ 為什麼不能得到管理者想要的結果？ 因為管理者已經陷入了一維的管理誤解。

本課程旨在為管理者提供一種解決“人的問題”的工具，讓管理者了解管理中複雜的人際交往，而DISC工具可以幫助管理者更好地理解和解決“人的問題”。

本課程為管理者提供全景工作，有助於他們全面剖析管理的真正內涵，由內而外提高實際管理技能，通過實踐練習達到全面掌握的目的。

課程優勢。 了解管理的真正內涵，強化管理者的管理意識，改變工作思維模式。

掌握DISC工具在企業管理中的應用。

能夠設定目標、分配任務以及監督、指導和執行計畫。

掌握有效溝通的技巧，提高與上級、下屬、跨部門溝通的有效性。

掌握對下屬的激勵方法，並根據需要給予激勵，提高不同下屬的工作士氣。

課程方法。 除主題教學外，本課程主要結合案例分析、小組討論、場景模擬與培訓、角色扮演等。

體驗式互動等教學方法。

綜合使用，保證課堂氛圍和學生實際吸收掌握的效果。

課程特色： 特點一：豐富的案例，通過案例討論和分析，引導學生積極思考，幫助學生探索和提公升自我。

特點二：氣氛活躍，通過課堂提問、小組討論、情景模擬、現場培訓等多種互動方式，加深學生對知識的理解，加強學生對實踐技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。

1 正確溝通的基本問題是心態。

溝通的第乙個問題是要有正確的心態，而我們溝通的目的是解決問題，而不是一開始就有負面情緒。

溝通和互相指責浪費了很多時間，問題沒有得到解決。

團隊合作的頭號障礙：缺乏信任。

乙個好的團隊的成員從不互相防備，他們不掩飾自己的缺點，他們有勇氣接受錯誤和缺點，他們敢於直言不諱，他們不必擔心被攻擊和報復。

請記住，團隊合作始於建立信任，而做到這一點的唯一方法是消除您的戒備。

團隊合作的最後乙個障礙：忽視結果。

團隊成員在工作中過分追求個人的認可和關注，而忽視了集體的利益或集體的工作成果，即整個團隊的工作目標。

團隊合作的第二大障礙：對衝突的恐懼。

問題在於缺乏必要的、有益的衝突。 如果和諧是不斷解決問題和矛盾，那麼和諧本身就是一件好事; 但如果是因為隱藏了自己的意見和真實想法，那麼所謂的融洽就是一件壞事。

我需要的不是那種虛假的融洽關係（一團糟的和諧），我想要的是乙個能夠有效地爭論事情，然後毫髮無損地結束它們的團隊。

團隊合作的第三個障礙是缺乏承諾。

在做出決定時無法達成共識，這個問題的結果是模稜兩可。

團隊合作的第四個障礙：逃避責任。

一旦我們弄清楚了我們必須做什麼，並且我們準備好去做，我們就需要對我們所做的事情負責，我們需要表現良好。

團隊合作的五大障礙：缺乏信任、害怕衝突、缺乏承諾、逃避責任和忽視結果。 這五個障礙不是相互獨立的，而是共同形成乙個模式。

根據連鎖反應，如果這五個障礙中的乙個發生，整個團隊都會受到影響。

1. 建立信任。

1. 信任是團隊合作的基礎。

2. 在乙個團隊中，信任總是建立在人們承認弱點的基礎上。

2.增加健康的衝突，減少不良的衝突。

1. 良心衝突是圍繞問題點進行的毫無保留的、建設性的辯論。

2.明確的衝突過程和衝突解決可以增加良心衝突並減少不良衝突。

3. 建立信任需要時間，但建立信任的過程可以大大加快。

4. 對團隊的信任程度是永無止境的，必須始終保持和鞏固。

3. 兌現承諾。

1.承諾是有效團隊協作的體現。

2. 使用有效的工作流程、方法和工具來幫助提高成員的承諾（例如，**表、週報等）。

3. 在討論結束時，團隊成員應該清楚地了解他們所做的承諾。

4.乙個好的團隊應該明白，即使他們之間存在意見分歧（例如，某些公司銷售部門的“軍令”等），也可以致力於某個解決方案。

第四，敢於承擔責任。

1、對於乙個強大的團隊來說，同事之間存在著責任感。

2、在企業文化中培養員工的責任感，做到即使不是自己的責任，也不會推卸責任。

第五，過程重要，結果更重要。

1. 乙個好的團隊是實現他們預設結果的團隊。

2. 團隊成員必須將團隊想要實現的結果放在團隊或部門想要實現的結果之上。

《團隊合作的五大障礙（新版）》簡介：當57歲的嘉芙蓮接替傑夫擔任一家決策技術公司的CEO時，公司一片譁然。 嘉芙蓮不僅已經過了她最有創造力的年齡，而且她也沒有她可以處理的教育背景。

然而，在一家前途光明的公司裡，嘉芙蓮不得不處理所有業務帶來的問題：管理層相互對立，員工和老闆漸行漸遠。 然而，該公司的問題似乎更加突出和棘手。

他們擁有比競爭對手更好、更新的技術、更強大的董事會和更多的資金，但儘管有這些優勢，但整個公司的盈利能力和客戶遠遠落後於競爭對手。 嘉芙蓮是一位藍領高管，沒有技術背景，但在建立團隊合作方面具有非凡的天賦，她開始了她整合團隊的旅程。 這是一本與眾不同的管理書。

管理暢銷書作家派屈克？ 針對團隊管理中常見的五大極具危險性的問題，蘭喬尼用最好的筆法展現了團隊衝突、處理、蹺蹺板，然後取得初步成果的過程，這些都可能就是你在會議室裡親身經歷的真實寫照。 打造一支優秀的團隊並不容易，但打造一支王牌軍隊的過程並不複雜。

無論您是領導一家全球性公司、乙個小部門，還是只是乙個需要改進協作的團隊成員，如果團隊中的每個人都可以一起工作，您就可以在任何時間、任何市場條件下、任何行業中克服挑戰。

團隊協作的頭號障礙是團隊成員之間缺乏信任。 問題源於擔心大多數團隊成員會成為攻擊目標。 人們不願意向對方敞開心扉，承認自己的缺點和弱點，導致無法建立相互信任的基礎。

未能建立互信是極其有害的，因為它為第二個主要障礙——對衝突的恐懼——奠定了基礎。 乙個缺乏信任的團隊無法產生直接和激烈的思想交流，而是有針對性的爭論和無害的意見。

缺乏必要的論據是乙個缺點，因為它不可避免地導致團隊合作的第三個障礙：缺乏投入。 當團隊成員沒有參與和表達自己在生動、公開的辯論中時，他們很少真正達成一致並做出決定，即使他們在會議上看起來同意。

由於承諾不足，沒有實際的共識，團隊成員逃避責任，這是第四個障礙。 由於在計畫或行動上沒有真正的協議，即使是最盡職盡責和最負責任的人，當他們看到同事的行為不利於集體利益時，也會猶豫不決。

如果團隊成員不能相互問責和問責，那麼第五個障礙就有了成長的溫床。 當團隊成員將自己的個人需求（例如，個人興趣、職業前景或能力認可）甚至下屬部門的利益置於整個團隊的共同利益之上時，就會導致對結果的漠視，並且根據連鎖反應，如果這五個障礙之一出現，整個團隊都會受到影響。

協作是與社會聯絡的一種更先進、更有效的方式。

社會聯絡模式奴隸時期-封建時期）——剝削，單方面給予，無回報。

社會聯絡：工業時代）——就業，以金錢為媒介，單向價值流動。工人因生產商品而獲得工資，資本家為產品支付工資，消費者為產品支付金錢。

社會聯絡資訊時代）——合作，同一件事對雙方有不同的價值，各取所需。“拓寬交流的範圍和形式”，如大資料、企業發展、開放平台供使用者使用，使用者得到便利，企業得到使用者資料，在這個過程中，價值不是單向流動的，而是同時，互不傷害。

1-謙遜和開放。 一定有一些你不知道和不擅長的東西，你必須學會與他人合作才能完成複雜的任務。 別想你有多聰明，你偷偷搓憋了多少想做什麼大新聞，沒意思，剛真，你聰明不聰明，和別人沒關係，能不能做事才是別人真正關心的，好嗎？

2- 分享 . 你發現的結果和技巧，不要把它們當作寶藏，而是與他人分享。 為什麼？？

首先，如果你能教別人，那就意味著你真的掌握了它。 在分享和被問的過程中，強化記憶，理清邏輯，糾正自學時沒有想到的疑惑和謬誤。

其次，您可能會從其他人那裡獲得有用的分享作為反饋。 暗道一句，就算別人不主動分享，也把手拉短，下次問他，正常人也不會不好意思隱瞞自己的秘密吧？