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讓家長給學校打分是個好做法,但操作過程是形式,基本成了形式和形式。
現在評價很流行,打客服**,會跟著你做滿意評測,家裡裝空調,還會讓你滿意評價,就是拿快遞,點乙份外賣,小哥會讓你給五星好評。 <>
對於經營企業來說,客戶滿意度可以判斷員工是否盡職盡責,服務是否在家,作為獎懲員工的重要依據。 這不僅僅是服務業。
即使在公安系統,**機關也普遍採用滿意度考核、抽訪、抽查等方式,作為評判工作績效的重要標準。
滿意評價之風盛行,學校自然不能免庸俗,學校的服務物件是家長和學生,所以評價物件自然是家長和學生,家長是中流砥柱。 考核的做法本來就不錯,用家長的滿意度來判斷學校是否到位。
只不過,在考核之前,每位班主任都會在班組中反覆講解注意事項,甚至公布考核標準的答案,指導家長按照學校的要求進行考核。 孩子在別人手裡受教育,就算父母有意見,怎麼敢對這種實名考核胡說八道? 我知道滿意率高達90%以上,不用看每次評估的結果。
這種評估的意義何在? 有些家長顯然對學校作業不是很滿意,甚至非常不滿意,只好按照老師的意願填寫標準答案! 這樣的評估只是一種形式和一閃而過的場景。
除了家長的滿意度評價,學校領導的滿意度評價也會在老師們中進行,這也是形式多於內容!
前年我們學校換了班子,做法和上一屆領導完全不同,老師們意見很好,給領導的建議就像泥牛入海一樣,所以在學期末的民主考核中,難得有半數以上的老師填補不滿。
就在大家以為會引起上級注意,調整領導班子的時候。
當時,學校領導召開了教師會議,直言不諱地說,我們的考核結果除了他的批評之外,沒有任何影響。 所以我們知道,所謂的考核只是一閃而過的場面,滿意與否不能成為調整領導的依據,而是徒勞無功。將來,如果有民主的評價,大家都會非常滿意。
結論:良好的實踐需要良好的執行,既然有滿意度評估,就有必要使這種評估發揮應有的作用。 而且最好是匿名,讓家長和老師敢於表達自己的真實想法,不要讓考核成為一種形式和切口!
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有意義。 事實上,很多學生覺得這些調查太過分了,甚至懷疑這些意見能不能上傳給學校領導。 其實,這些關於校園建設、學術建設的滿意評價結果和意見,是有可能整合起來發給校董的,學校會根據這些意見和建議進行改進。
這樣可以提高教學質量和學校的聲譽,使學生能夠更好地發展和進步,因此是有意義的。
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我個人覺得沒有意義的,而且我在學校做滿意度評價已經有幾年了,也做過模範,但是沒有實際的提公升。
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這很有意義,你可以對外部評價有乙個更具體、更全面的了解,知道你學校的缺點,然後改正。
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有的是對上述調查的回應,有的是真正需要借鑑的調查,學校會根據調查結果修改教學計畫。
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1、注重培養孩子的個性和全面發展。
組織更多的課外活動和一些社會實踐活動,拓寬孩子的知識面。
希望學校能適當地開展一些興趣班,如英語口語,讓孩子們在閒暇時間自由參與。
減輕書包的重量,控制家庭作業量,讓學生有足夠的時間娛樂和閱讀。
可以適當增加一到兩門人文、歷史、地理等綜合課程,拓寬孩子的視野。
希望學校老師能對學生更加嚴格。 因為嚴格是愛,鬆散是傷害。
7. 我對孩子在學校的教育非常滿意。 對教學的改革和發展沒有意見和建議。 學校的所有教師都被要求始終保持現狀。
8.一所歷史悠久的學校,我們家長堅信,你們有實力和能力教育我們的孩子成為國家的棟樑。
9、對學校教育滿意。 大力支援學校教學改革。
10. 如果教師能定期舉辦一些內容豐富的內容和發展活動,幫助孩子根據自己的特點成長,那就更好了。
11、希望學校重視學生的體能訓練,加強學生的體育鍛煉,保證學生的身體健康,減少換班現象。
12、視情況而定,學校能減輕學生過重的家庭作業負擔,能不能為學習較差的學生多布置家庭作業。
13、就當前社會發展而言,“重錢輕親情”現象對小學生心理影響很大,希望學校能夠自覺加強教育。
學校建議。 1.保持好教師的入學輪次,因為高素質的教師是可持續發展的有力支撐。
2、把控好學生的入學,因為高素質的學生直接影響到校風的素質,是學校持續發展的基礎和前提。
3、乘著發展改革的機遇,調整辦學規模,優化師資隊伍結構,走優質學校之路,這是可持續發展的捷徑。
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調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
a) 標題。標題可以用兩種方式編寫。 一種是標準化的標題格式,即“檔案主題”加“語言”,基本格式為“調查報告”、“調查報告”、“調查”等。
另一種是自由式標題,包括三種型別:陳述式、基於問題以及主標題和副標題的組合。
b) 文字。正文一般分為前言、正文、結尾三部分。
1 引言。 寫法有幾種:第一種是說明調查的原因或目的、時間地點、物件或範圍、過程和方法、人員組成等調查本身的情況,從中可以得出中心問題或基本結論; 二是寫下調查物件的歷史背景、發展總體過程、現狀、主要成果、突出問題等基本情況,然後提出中心問題或主要觀點; 三是直奔主題,直接總結調查結果,如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。
序言起到畫龍點睛的作用,要簡明扼要,題目要直奔主題。
2 主題。 這是調查報告最重要的部分,它詳細介紹了調查和研究的基本情況、做法和經驗,以及從調查和研究中獲得的材料分析中得出的具體認識、觀點和基本結論。
3 結束。 最後寫的方法也很多,可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議; 或總結全文主思,進一步深化主題; 或提出引起進一步思考的問題; 或者展望未來,給予鼓勵並號召行動。
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把握滿意現狀:幫助客戶將有限的資源集中在客戶最看重的方面,從而建立和提公升客戶忠誠度,留住客戶;
按品牌和客戶群進行研究,為分層、分流和差異化服務提供基礎,並了解和衡量客戶需求。
找出服務的短板,分析客戶價值,實現將有限的資源優先分配給最有價值的客戶;
研究服務標準、服務流程和服務交付與客戶期望之間的差距,找出客戶關注的問題和服務不足,並提出相應的改進建議。
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當您需要衡量您的產品或服務水平在整個行業中的位置時,您可以進行客戶滿意度調查。
當您需要量化工具來評估每個分支機構和部門的服務水平時,您可以通過客戶滿意度調查獲得滿意度分數。
當需要加強員工的服務意識時,可以通過客戶滿意度調查,讓員工了解並關注客戶滿意度,促進員工關注客戶滿意度。
當您需要評估產品或服務改進的效果時,您可以通過滿意度調查來跟蹤使用者滿意度,測試滿意度改進工作的效果,並確定需要進一步改進的領域。
簡而言之,如果您同意產品或服務的質量很重要,並且您同意客戶的評價很重要,那麼您需要進行客戶滿意度調查。